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Business Associate Middle - Convenios

Interbank  •  Lima, PE (Onsite)  •  2 hours ago
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Job Description

Si buscas potenciar tu talento con nuevas experiencias y desafíos que te lleven a siempre ir por más ¡Esta es tu Oportunidad! Únete al mejor equipo y trasciende con tu talento como Business Associate Middle - Convenios.

Tu objetivo principal será:


Liderar el diseño y la evolución de la experiencia del producto Crédito por Convenio, asegurando una experiencia simple, coherente y centrada en el cliente a lo largo de todo el customer journey. Identificarás oportunidades de mejora, optimizarás procesos y desarrollarás soluciones que impulsen el crecimiento, la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes, generando valor para el negocio y una propuesta de valor diferenciada.

¿Cómo lo lograrás?

  • Analizando, diagnosticando y mapeando los procesos y experiencias de clientes internos y externos para identificar oportunidades de mejora.
  • Diseñando perfiles de usuario, mapas de empatía y customer journeys que permitan comprender necesidades, comportamientos y puntos de dolor.
  • Liderando iniciativas de rediseño, optimización y automatización de procesos, asegurando una experiencia más simple, eficiente y alineada a la propuesta de valor del producto.
  • Trabajando de manera colaborativa con equipos de Producto, Propuesta de Valor, Operaciones, Riesgos y otras áreas clave para garantizar una experiencia integral y consistente.
  • Implementando nuevas soluciones y asegurando la adopción de los procesos definidos, promoviendo su sostenibilidad, escalabilidad y el adecuado control del riesgo operativo.
  • Midiendo el impacto de las iniciativas a través de indicadores, análisis cualitativos y cuantitativos, utilizando data para sustentar decisiones y demostrar eficiencias generadas.

¿Qué necesitamos de ti?

  • Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 3 años en diseño y mejora de procesos, automatización, experiencia del cliente, diseño de servicios o roles similares.
  • Conocimiento en metodologías de diseño centrado en el usuario y diseño de servicios, como Design Thinking, UX Research y Customer Journey Mapping.
  • Manejo intermedio de herramientas de análisis y automatización como SQL, Teradata, Power Apps y Power Automate.
  • Inglés intermedio y MS Office a nivel avanzado.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

Una experiencia INcreíble con nuestro modelo de trabajo flexible “Interbank Eres”

Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y en todas las empresas del Grupo Intercorp.

Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerad@s en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tod@s son Bienvenid@s!

Interbank

About Interbank

El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897. En 1996 decidimos cambiar el nombre a Interbank, empezando una nueva forma de hacer banca en el Perú, y con el objetivo de convertir cada agencia en una auténtica tienda financiera en la que con solo ingresar, el cliente sintiera que accedía a un banco diferente, confiable y sólido. Un lugar donde podía encontrar productos y servicios financieros brindados con la asesoría necesaria y una atención especial, ágil, conveniente, cercana e innovadora.

Hoy, con más de 2 millones de clientes, somos una de las principales instituciones financieras del país. Nos guía la aspiración de ser el mejor banco a partir de las mejores personas. Eso nos impulsa a formar el grupo humano que da vida a nuestra empresa. Un grupo que se desarrolla en un ambiente dinámico, amigable y al mismo tiempo, desafiante. Un espacio en el que nos sentimos impulsados por nuestros valores y la pasión por lo que hacemos, donde nos desarrollamos profesionalmente y donde crecemos como personas.

Industry
Finance & Insurance
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Lima, PE
Year Founded
1897
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