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Business Analyst II

Encora Inc.  •  Republic of Peru (Onsite)  •  13 days ago
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Job Description

Título del puesto: Business Analyst II

Habilidades clave: Business Analysis, Salesforce, CRM, User Stories, Process Mapping, Jira, Agile, Excel, APIs, Functional Documentation

Experiencia: +2 años de experiencia.

Ubicación: Perú

Modalidad: Presencial (5 días a la semana en San Isidro, Lima).

En Coforge estamos buscando Business Analyst II (21224) con el siguiente perfil.

Responsabilidades principales

  • Brindar soporte en análisis, documentación y mejora de procesos comerciales relacionados al CRM.
  • Participar en entrevistas con stakeholders para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
  • Documentar procesos AS-IS y colaborar en la definición de procesos TO-BE alineados al CRM.
  • Elaborar requerimientos funcionales, casos de uso, historias de usuario y criterios de aceptación.
  • Participar en iniciativas de implementación y evolución de Salesforce CRM.
  • Apoyar en pruebas funcionales (QA/UAT), validación con usuarios y seguimiento de incidencias.
  • Documentar integraciones y flujos de datos entre CRM y otros sistemas como ERP o DMS.
  • Gestionar tareas y seguimiento operativo en Jira, ClickUp u otras herramientas.
  • Participar en ceremonias ágiles como daily, planning y refinamiento.

Requisitos indispensables

  • Egresado o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración con enfoque en sistemas, TI o Marketing con enfoque CRM.
  • +2 años de experiencia como Business Analyst, Analista Funcional o Soporte CRM.
  • Experiencia trabajando con CRM, idealmente Salesforce (Sales Cloud o Service Cloud).
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Experiencia con herramientas de documentación como Visio, Draw.io o Lucidchart.
  • Entendimiento básico de integraciones, APIs y flujos de datos.
  • Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum.

Requisitos deseables

  • Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud.
  • Certificación Salesforce.
  • Experiencia en pruebas funcionales QA.
  • Experiencia en sector automotriz o comercial.
  • Cursos ágiles o certificación Scrum Master.

Publicado el: 15-05-2026

En Coforge, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.

Encora Inc.

About Encora Inc.

Encora is a global digital engineering company built for a new era of AI-powered businesses. Forged in Silicon Valley, we grew up serving digital natives who demanded speed, scale, and flawless experiences. Today, we bring that same DNA to enterprises worldwide, enabling speed and hyper-adaptability, moving them further along their quest to become more composable and agile.

With two decades at the convergence of Cloud, Data, and AI, we help organizations move beyond rigid, legacy models to become composable enterprises, through adaptive systems designed to sense change and reconfigure in real time.

More than 9,500 engineers, designers, and domain experts across the Americas, Europe, India, and Southeast Asia give Encora the ability to combine nearshore agility with global scale. Backed by Advent International and Warburg Pincus, we deliver innovation acceleration and modernization across industries, powered by Encora AIVA™, our orchestration platform for AI-native engineering.

We believe the future won’t be built by humans or machines alone, but by human creativity amplified by limitless machine intelligence. At Encora, that’s how we help our clients build fast and adapt faster.

Industry
IT & Software
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Santa Clara, California
Year Founded
Unknown
Website
encora.com
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