Job Description

MSX International è un partner di riferimento per i principali costruttori automotive a livello globale: da oltre 30 anni li affianchiamo nell'ottimizzare le performance di vendita, il post-vendita e la gestione di ricambi e accessori.

Cerchiamo un Business Analyst che gestisca in prima persona i programmi di garanzia estesa per uno dei nostri clienti automotive, lavorando a stretto contatto con la rete dei concessionari a Milano.

Non è un ruolo puramente numerico: costruirai i pacchetti di manutenzione estesa, formerai i concessionari su come attivarli, e seguirai l'intero processo fino all'approvazione dei rimborsi. Un mix concreto di analisi dati, relazione con la rete e reportistica verso il management.

Di cosa ti occuperai

• Progettare pacchetti di garanzia/manutenzione estesa, definendone contenuti, costi e struttura
• Supportare e formare i concessionari sull'attivazione delle coperture e sull'utilizzo dei sistemi dedicati
• Gestire il processo end-to-end, fino all'approvazione delle richieste di rimborso presentate dai concessionari
• Analizzare i dati relativi ai programmi di garanzia per individuare trend e opportunità di miglioramento
• Preparare reportistica periodica per il management del cliente
• Proporre in autonomia soluzioni e miglioramenti di processo al referente interno, superando gli obiettivi richiesti

Qualifications

Cosa cerchiamo

• Solide capacità di analisi dati
• Esperienza pregressa nel settore automotive — è imprescindibile capire davvero come funziona questo mondo
• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo analitico o a contatto con reti di vendita/assistenza
• Ottima padronanza di Excel avanzato e di strumenti di Business Intelligence (es. Power BI)
• Autonomia e capacità di proporre soluzioni, non solo di eseguire
• Buona conoscenza dei processi aziendali e capacità di lavorare in modo relazionale con interlocutori diversi
• Inglese business (contesto internazionale)

Additional Information

Perché lavorare con noi

• Un ruolo end-to-end, con responsabilità reali sul risultato: dalla progettazione del pacchetto alla sua attivazione sul campo
• Possibilità di lavorare su un prodotto che incide direttamente sulla fidelizzazione dei clienti finali

Sede: Milano · Tipo di contratto: Full-time · Lingue: Italiano madrelingua, inglese business

MSX è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e incoraggia le candidature di persone qualificate ed idonee, indipendentemente da sesso, etnia, disabilità, neurodivergenza o altre caratteristiche personali, età, orientamento sessuale, identità di genere, religione o credo, stato civile o genitoriale. In quanto aderenti allo schema Disability Confident, garantiamo un colloquio a tutti i candidati con disabilità che soddisfano i requisiti minimi della posizione.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.