Für ein interdisziplinäres DevOps-Team im Bereich digitaler Kundenschnittstellen suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Senior Business Analyst / Business Engineer. Die Rolle fokussiert sich auf die Gestaltung moderner digitaler Kundenerlebnisse, insbesondere in den Bereichen Onboarding, Produkteröffnung und Kundenlebenszyklus.
Analyse fachlicher Anforderungen sowie Beurteilung ihrer Machbarkeit
Entwicklung und Bewertung zukunftsorientierter Lösungsansätze unter Berücksichtigung von:
Erstellung von Anforderungsbeschreibungen und Spezifikationen, z. B.:
Aktive Mitarbeit in der Umsetzung digitaler Lösungen
Unterstützung im Testing und bei der Einführung neuer Applikationen, Prozesse und Features
Mitverantwortung für den laufenden Betrieb der Applikationen
Unterstützung bei Problembehebungen im operativen Umfeld
Selbständige Analyse und Behebung zugewiesener Incidents und Defects
Organisation, Moderation und Durchführung von Workshops mit relevanten Stakeholdern
Enge Zusammenarbeit mit:
Mitgestaltung moderner digitaler Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg
Beitrag zur Weiterentwicklung digitaler Touchpoints und kanalübergreifender Kundenprozesse
Hochschul- oder Fachhochschulabschluss
Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst, Business Engineer oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen:
Erfahrung mit digitalen Kundenschnittstellen und kanalübergreifenden Prozessen
Kenntnisse fachlicher und prozessualer Fragestellungen entlang des Kundenlebenszyklus,
Sehr gute Kenntnisse agiler Arbeits- und Projektmethoden, z. B.:
Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Hohe Affinität für digitale Prozesse und Applikationen
Sicheres und überzeugendes Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute Deutschkenntnisse auf annähernd muttersprachlichem Niveau
Gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
PROSTAFF – Schweizer IT und Data Science Contract Recruitment & HR-Services (wie Payrolling)
PROSTAFF ist die Schweizer Personaldienstleistungsagentur, welche Kompetenz in der IT und in Data Science vermittelt und verleiht. Wir bieten Contract Recruitment, kundenspezifische HR-Services, Payrolling, Vertragsmanagement und Expertise in der Beschaffung und Abwicklung von externen Informatik- und Data Science-Fachkräften. Vorwiegend bedienen wir Finanzdienstleister, Industrieunternehmen und Verwaltungsstellen.
