Sky è la tech media company che rende l’intrattenimento e la connettività un’esperienza personale, semplice e senza confini.
Il nostro motto è We Believe in Better: crediamo che le persone meritino il meglio e innoviamo ogni giorno per creare valore e semplificare la vita dei nostri clienti.
Siamo parte di Sky Group e del mondo Comcast, operiamo in una realtà internazionale orientata all’innovazione continua e sostenuta da una tecnologia di eccellenza che ci permette di raggiungere ogni giorno milioni di persone.
Con un approccio IP-first progettiamo piattaforme tecnologiche all’avanguardia – Sky Stream, Sky Q, Sky Glass e NOW – che integrano contenuti premium, informazione autorevole e non-stop, grandi eventi sportivi in un ecosistema semplice e intuitivo.
Parliamo a tutto il Paese anche attraverso i canali Free to air – TV8, Cielo e Sky TG24 – e andiamo oltre l’intrattenimento con Sky Wifi e Sky Mobile, offrendo connettività ultraveloce dentro e fuori casa.
È così che portiamo la joy of a better experience, guidati dai nostri valori:
Creative. Siamo ambiziosi e innovativi, abbracciando le nuove tecnologie e utilizzando gli insight per rimanere un passo avanti, alzando l’asticella della qualità per i nostri clienti.
Welcoming. Siamo inclusivi, collaborativi e rispettosi, creando un senso di appartenenza.
Simplifying. Ci concentriamo su ciò che conta davvero, definiamo le priorità, portiamo chiarezza ed eliminiamo la complessità.
Do the right thing. Costruiamo una cultura basata su chiarezza, equità e fiducia con processi trasparenti e decisioni in cui le persone possano avere fiducia.
Come Business Analyst Contact Forecasting Specialist entrerai a far parte del team Contact Forecasting all’interno della Direzione Operations & Finance. Contribuirai ad analizzare i comportamenti di contatto della customer base Sky sui canali human e digitali e a sviluppare previsioni utili alla pianificazione delle attività di Customer Operations.
Attraverso un approccio data-driven, trasformerai dati e serie storiche in insight chiari e operativi, contribuendo a comprendere l’evoluzione dei comportamenti dei clienti, a valutare gli impatti delle iniziative aziendali e a ottimizzare i customer journey.
Lavorerai a stretto contatto con i team Customer Operations, Digital e Marketing e con stakeholder di diversi livelli di seniority, in un contesto collaborativo e orientato al miglioramento continuo. Il ruolo è rivolto a persone con circa due anni di esperienza che desiderano consolidare le proprie competenze in business analysis, customer analytics e forecasting.
Per il CCNL Radio e televisioni private la retribuzione è a partire da: 32.000 €.
Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
La retribuzione effettiva sarà commisurata all’esperienza maturata e alle competenze specifiche possedute.
Sky considera prioritario fornire un ambiente di lavoro sano, stimolante e attento alle esigenze individuali, sia nella sfera quotidiana che professionale. In quest’ottica nasce Sky4You, il programma di Wellbeing concepito per accompagnare ogni persona nelle diverse fasi della vita, alcuni esempi di ciò che avrai a disposizione:
· Accesso gratuito all’offerta televisiva Sky tramite Sky Q o Sky Stream
· Sky Wifi e Sky Mobile a condizioni riservate ed esclusive
· Assicurazione sanitaria estendibile ai familiari e conviventi
· Polizza vita e infortuni
· Accesso gratuito alla palestra aziendale [solo sede di Milano]
· Sostegno economico per neo genitori e caregiver
· Assistenza gratuita per la dichiarazione dei redditi
· Buoni pasto
A questi si aggiungono iniziative dedicate al benessere psico-fisico e finanziario, campus estivi e corsi di lingua per figli/e, oltre a convenzioni e sconti riservati.
Lavoro ibrido che funziona davvero. In base al tuo ruolo potrai usufruire fino a un massimo di 12 giorni al mese di smart working per concentrarti senza distrazioni; in ufficio potrai confrontarti, creare insieme e prendere decisioni in spazi unici pensati per collaborare e dare il meglio di te.
Il nostro hub di Milano si trova a Rogoredo, nel quartiere Santa Giulia, a pochi minuti a piedi dalla stazione Milano Rogoredo (M3 Rogoredo FS, treni regionali/AV, Passante), zona ben servita anche da un servizio di bus. Facile da raggiungere anche in auto e motocicli, grazie ai collegamenti con le principali arterie cittadine.
Nello Sky Campus troverai: due bar, ristorante aziendale, lo Sky Cinema e vari spazi collaborativi dedicati all’innovazione e alla condivisione di idee. Nei dintorni troverai altri bar, ristoranti, supermercati e servizi vari.
In Sky investiamo nella tua crescita. Crediamo nella mobilità interna come leva concreta di sviluppo e ti offriamo opportunità per esplorare nuovi ruoli e percorsi all’interno dell’azienda. Con Sky Learn, la nostra piattaforma di apprendimento, avrai accesso a formazione continua, contenuti digitali e percorsi di upskilling e reskilling per crescere, evolvere e costruire il tuo futuro professionale.
In Sky crediamo nelle persone. Ci impegniamo a creare un ambiente diverso, equo e inclusivo, in cui ogni persona possa sentirsi sé stessa ed esprimere il proprio potenziale. Sosteniamo attivamente il benessere e garantiamo pari opportunità a tutti, incluse le persone appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).
In quest’ottica, l’azienda ospita i network Body&Mind, LGBTQ+, Women@Sky e Parents&Carers: community volontarie che riuniscono colleghi interessati a confrontarsi e promuovere iniziative dedicate al benessere, all’inclusione e all’empowerment femminile.
Lavoriamo ogni giorno per generare un impatto positivo e duraturo sulle comunità, grazie alle iniziative di volontariato Sky Cares, ai programmi di educazione digitale di SkyUp e alle esperienze immersive delle company visit degli Academy Studios.
Candidati ora per costruire una carriera straordinaria ed entrare a far parte di un team brillante. Non vediamo l’ora di conoscerti! In Sky le idee diventano esperienze per milioni di persone.
Sky favorisce l’inserimento di ogni forma di talento. Tutte le candidature, incluse quelle appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99, saranno considerate in ottica di pari opportunità e inclusione, senza discriminazioni di alcun tipo. Sky Italia garantisce un processo di selezione equo, inclusivo e non discriminatorio.
In coerenza con questo impegno e con il D. Lgs 96/2026, Sky Italia non richiede né raccoglie informazioni sulla retribuzione o sull’inquadramento pregressi dei/delle candidati/e, né durante i colloqui, né tramite contatti individuali e/o attraverso altri soggetti terzi coinvolti nel processo.
Sky connects and entertains millions of people across Europe. At the heart of everything we do, is a belief that people deserve better. For decades, we’ve shaken up every category we entered to give people what they love, to make life a little easier and to provide great value. That’s how we bring millions of customers the joy of a better experience in TV, broadband and mobile.
In TV, we offer the best sports coverage, unmissable TV and the smartest ways to stream and aggregate the TV you love. In broadband, we power homes and businesses, with a fast, reliable connection. In mobile, we bring people closer, with plans at unbeatable value. And now, you can even keep your home connected and protected, through our smart insurance. We design our products to fit seamlessly into your life, with service whenever and however you need it.
That’s how we do better for customers. And we believe in better for society too. We power the cultural economy in the UK and beyond, making award-winning news, original sport, and entertainment. We contribute billions to UK GDP, creating and sustaining thousands of jobs and sharing both our journalism and our coverage of the arts, free of charge. We are cutting emissions and making recyclable, energy-efficient products, and we give back, through free internet access and digital skills for under-served communities and young people.
Sky is owned by Comcast Corporation, a global media and technology company.
