Job Description

Notre client est un acteur de l’assurance-crédit qui fait évoluer une plateforme interne dédiée à la souscription et à la gestion contractuelle de plusieurs offres destinées aux TPE-PME, aux entreprises de taille intermédiaire et aux grands comptes.

Cette application couvre notamment :

• le parcours de souscription ;
• la saisie et l’analyse des informations prospects ;
• l’étude de clientèle ;
• la tarification ;
• la gestion des dérogations commerciales ;
• l’activation des contrats ;
• la gestion des avenants et des renouvellements ;
• la résiliation des contrats.

Dans un contexte d’évolution continue, la plateforme intègre régulièrement de nouvelles fonctionnalités, notamment des API, avec des enjeux importants de stabilité, de performance et de qualité de service pour les utilisateurs internes.

En tant que Business Analyst Confirmé, vous rejoindrez une squad de six personnes au sein d’un environnement métier riche, international et exigeant.

Votre rôle aura un impact direct sur la qualité des processus de souscription et de gestion contractuelle. Vous assurerez l’interface entre les besoins métier, les règles de gestion, le Product Owner et les équipes techniques.

Responsabilités

Analyse métier et gestion des besoins

• Analyser et challenger les besoins transmis par le Product Owner.
• Identifier les impacts sur les processus et les règles de gestion existantes.
• Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles détaillées.
• Devenir une référence sur les règles de gestion et les spécificités pays intégrées dans l’application.
• Participer aux ateliers métier et aux ateliers de conception.

Documentation fonctionnelle

• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Formaliser les règles de gestion.
• Produire des workflows et des cartographies de processus.
• Définir les critères et tests d’acceptation.
• Maintenir la documentation fonctionnelle dans Jira et Confluence.

Interface entre les métiers et l’IT

• Clarifier les besoins auprès des équipes de développement.
• Vérifier que les solutions proposées répondent aux attentes métier.
• Faciliter les échanges entre les utilisateurs, Product Owners, développeurs et architectes.
• Accompagner les équipes techniques dans la compréhension des exigences fonctionnelles.

Tests et validation

• Préparer les scénarios de tests fonctionnels.
• Réaliser les tests avant la phase de validation métier.
• Vérifier la conformité des développements avec les exigences.
• Qualifier et suivre les défauts identifiés.
• Utiliser les outils de gestion des tests et de traçabilité.

Support métier et RUN

• Assurer le support fonctionnel de niveau L1/L2.
• Analyser les incidents fonctionnels.
• Reproduire les anomalies avec les utilisateurs.
• Qualifier les défauts avant leur transmission aux équipes techniques.
• Participer aux analyses d’impact et aux recherches de causes racines sur les incidents de production.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’application et des processus.

Requirements

• Bac+5 en informatique, systèmes d’information, finance, assurance ou formation équivalente.
• Minimum 4 années d’expérience en tant que Business Analyst.
• Minimum 2 années d’expérience dans au moins un des environnements suivants :
• assurance ;
• banque ;
• gestion de contrats ;
• gestion de sinistres.
• Expérience sur des applications métier critiques.
• Expérience dans un contexte international ou multi-pays.
• Exposition significative aux activités projet et RUN.
• Bonne maîtrise des méthodes Agile Scrum.

Compétences attendues

• Analyse et formalisation des besoins métier.
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
• Documentation de règles de gestion complexes.
• Modélisation de workflows et de processus métier.
• Analyse des risques et des impacts.
• Définition et réalisation de tests d’acceptation.
• Gestion des incidents fonctionnels.
• Collaboration entre équipes métier et IT.
• Jira, Confluence et Xray.

Certifications appréciées

• IIBA ECBA, CCBA ou CBAP.
• Agile Business Analysis.
• Scrum ou Product Owner.
• BPMN.
• Jira, Confluence ou Xray.

Compétences comportementales

• Excellente communication écrite et orale.
• Forte capacité analytique.
• Capacité à influencer et à négocier.
• Proactivité et autonomie.
• Organisation et gestion des priorités.
• Orientation client.
• Capacité à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe et partage des connaissances.

Informations pratiques

• Localisation : Île-de-France.
• Rythme : temps plein.
• Durée initiale : 5 mois, renouvelable.
• Mode de delivery : Agile Scrum.
• Langues : français et anglais professionnels.