Job Description

¿De qué te encargarás?

Tu misión será planificar y gestionar los viajes de negocios de nuestras empresas cliente, garantizando la mejor combinación de coste, tiempo y comodidad, siempre dentro de su política de viajes.

• Planificar y coordinar viajes de negocios nacionales e internacionales.
• Gestionar en Amadeus reservas, tarificación y emisión de billetes de avión, así como cambios, reemisiones y reembolsos.
• Tramitar reservas de trenes, hoteles, alquiler de coches y servicios complementarios a través de GDS, plataformas online y sistemas internos.
• Buscar y proponer las mejores alternativas en transporte y alojamiento, optimizando costes y tiempos.
• Aplicar las políticas de viaje y tarifas negociadas de cada empresa cliente.
• Atender llamadas y correos de empresas y personas viajeras con un trato cercano y resolutivo.
• Asesorar de forma personalizada para que cada desplazamiento sea ágil y sin contratiempos.
• Ser el punto de apoyo durante y después del viaje ante cancelaciones, cambios, retrasos o reclamaciones.
• Mantener una comunicación constante con clientes y proveedores hasta cerrar cada incidencia.
• Revisar la precisión de cada reserva y mantener actualizada la información de los expedientes.

Impacto esperado: que las empresas que confían en nosotros viajen mejor, con menos incidencias, costes optimizados y la tranquilidad de tener siempre una persona experta al otro lado.

¿A Quién Buscamos?

Buscamos a una persona que se mueva con soltura en Amadeus y disfrute resolviendo: que encuentre la mejor tarifa en minutos, que no pierda la calma ante una cancelación y que haga que cada viaje de empresa salga bien. Te incorporarás a nuestro equipo de viajes corporativos, gestionando cuentas de empresa a nivel nacional e internacional.

Formación

• Formación en Turismo o áreas afines (valorable).

Experiencia

• Mínimo 1 año como agente de viajes en el área corporativa (business travel), gestionando vuelos, trenes, hoteles y alquiler de coches.

Conocimientos técnicos

• Dominio avanzado de Amadeus (imprescindible): reservas, tarificación, emisión, reemisiones, cambios, reembolsos y gestión de colas. Es la herramienta central del puesto y trabajarás con ella desde el primer día.
• Manejo de plataformas online de reservas de hoteles, trenes y otros servicios.
• Conocimiento de políticas de viaje corporativas y tarifas negociadas.

Idiomas

• Inglés B1 (deseable).

Competencias personales

• Orientación al servicio y trato cercano con empresas y personas viajeras.
• Capacidad para gestionar varias reservas a la vez con precisión y atención al detalle.
• Proactividad, resolución de problemas y toma de decisiones con agilidad.
• Comunicación clara, por teléfono y por escrito.
• Calma y criterio para gestionar imprevistos bajo presión.

Valoraremos

• Experiencia con herramientas de autorreserva (OBT) como Cytric o SAP Concur.
• Conocimiento de reservas ferroviarias en España (Renfe, Iryo, Ouigo).
• Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones con proveedores.
• Inglés superior a B1 u otros idiomas.

¿Qué Ofrecemos?

✈️ Paquete retributivo competitivo, diseñado según tu responsabilidad y experiencia.

? Retribución flexible (Cobee) para gastos de manutención, transporte, guardería o formación — tú decides cómo usarla.

? Seguro médico subvencionado para ti y tu familia (aquí cuidamos a los tuyos).

? Programa de maternidad con 100% teletrabajo durante el primer año — porque la conciliación es un derecho, no una concesión.

? Modelo de trabajo híbrido que te permite flexibilidad real: oficina céntricas y home office.

? Cultura de bienestar: café ilimitado, Pizza Friday una vez al mes, team building y eventos internos que construyen comunidad.

? Bonus por objetivos, referrals y iniciativas especiales (tu aporte se reconoce de verdad).

? Formación continua — catálogo de cursos online, idiomas, y programas de especialización. Tu crecimiento es el nuestro.