Job Description

Hledáme posilu na brigádu s možností pracovat 20–40 hodin týdně minimálně do konce roku 2026!

Máte odvahu postavit se výzvám čelem a proměnit náročné situace ve vítězství? Jako člen našeho týmu budete mít příležitost řešit rozmanité stížnosti klientů a hledat řešení, která mají skutečný dopad.

Co bude Vaší náplní práce?

• Detektivní práce: Budete pátrat po příčinách problémů, hledat spojitosti a analyzovat, co se stalo – žádné dva případy nejsou stejné!
• Vyjednávání a diplomacie: Budete klíčovou spojkou mezi klienty a naší společností, schopní uklidnit situaci a navrhnout řešení, které dává smysl.
• Týmová spolupráce: Budete spolupracovat s kolegy z různých oddělení, abyste zajistili rychlé a efektivní řešení.
• Zlepšování procesů: Každá vyřešená stížnost je pro nás příležitostí učit se a posouvat naše služby dál.

Co očekáváme do Vás?

• Výborné komunikační dovednosti a schopnost efektivně argumentovat
• Odolnost vůči stresu a schopnost jednat s klidem a nadhledem
• Analytické myšlení a rychlé rozhodování
• Týmového ducha a otevřenost k učení se novým věcem
• Minimálně středoškolské vzdělání
• Schopnost využívat nástroje AI (např. ChatGPT, MS Copilot, GenAI Lab aj.) k podpoře každodenní práce, zvyšování efektivity a kvalitnějšímu rozhodování + ochota dál se učit, jak AI rozvíjet ve své roli i v rámci organizace
• Zkušenosti s pojišťovnictvím výhodou

Pokud hledáte práci, která není monotónní, kde řešíte reálné situace a dokážete proměnit výzvy v úspěch, přidejte se k nám!

Co Vám nabízíme?

• Zajímavou zkušenost v oblasti zákaznické zkušenosti, která vám otevře dveře k dalším kariérním příležitostem
• Flexibilní pracovní dobu – brigáda, která se dá snadno sladit se školním nebo osobním životem
• Přátelský tým – podpora kolegů, kteří vás rádi vše naučí
• Možnost zlepšit svoje dovednosti v zákaznické zkušenosti
• Příjemné a moderní pracovní prostředí na břehu Vltavy s krásným výhledem na Prahu a skvělou dostupností
• Kulturu, která podporuje a naslouchá zaměstnancům a snaží se zpříjemnit pracovní podmínky
• Slevy na služby, produkty a vstupy u našich partnerských společností (např. Datart, Alza...), LinkedIn Learning, knihovna s odbornou literaturou, zvýhodněné tarify od T-Mobile, občasný home office
• Zázemí pro cyklisty, které podporuje zdravý způsob dojíždění do zaměstnání

Ještě něco navíc?

Časem možná budete potřebovat zkoušku odbornosti IDD – pomůžeme vám s přípravou a podpoříme vás i finančně.

Nástup:

• ihned

Pokud vás tato příležitost zaujala, pošlete nám svůj životopis a pár slov o tom, proč byste měli být právě vy tou správnou posilou do našeho týmu!

92180 | Zákaznický servis & Likvidace | Student | Nevyplněno | Allianz Czech Republic | Částečný pracovní úvazek | Doba určitá

Skupina Allianz je jednou z nejdůvěryhodnějších pojišťovacích a investičních společností na světě. Péče o naše zaměstnance, jejich ambice, sny a výzvy je tím, co z nás dělá jedinečného zaměstnavatele. Společně můžeme vytvořit prostředí, kde má každý prostor převzít iniciativu, má odvahu objevovat, růst a utvářet lepší budoucnost pro naše klienty i svět kolem nás.

Jednota v rozmanitosti je pro nás klíčová: věříme, že sjednocený svět je prosperující svět, a jsme odhodláni důsledně prosazovat rovné příležitosti pro všechny. Základem pro to je naše inkluzivní pracoviště, kde na lidech i výkonu záleží, a které podporuje kulturu založenou na integritě, spravedlnosti, inkluzi a důvěře.

Proto vítáme uchazeče bez ohledu na etnický nebo kulturní původ, věk, pohlaví, národnost, náboženství, sociální třídu, zdravotní postižení nebo sexuální orientaci, nebo jakékoli jiné charakteristiky chráněné podle platných místních zákonů a předpisů.

Join us. Let's care for tomorrow.

Poznámka: Různé silné stránky, zkušenosti, úhly pohledu a přístupy jsou nedílnou součástí firemní kultury Allianz. Jedním ze způsobů, jak toho dosahovat, je pravidelná rotace vedoucích pracovníků Allianz napříč funkcemi, entitami a geografickými oblastmi Allianz. Společnost proto očekává od svých zaměstnanců obecnou otevřenost a vysokou motivaci pravidelně měnit pozice a sbírat zkušenosti v rámci skupiny Allianz.