Job Description

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories.Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them.At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

IHRE MISSION

Ihre Mission besteht darin, kleine Reparaturen an einfachen mechanischen Uhren sowie an komplizierten Uhren und Quarzuhren durchzuführen. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören auch die Erstellung von Diagnosen und die technische Unterstützung für Kunden und das Boutique-Personal.

IHRE AUFGABEN

TECHNISCHE AUFGABEN:

• Durchführung technischer Diagnosen, Eingabe aller relevanten Daten in SAP, gemäß der IWC-Kundendienstrichtlinie

• Kleine Reparaturen, z.B. Schrauben nachziehen oder Zeiger neu setzen

• Armbandwechsel auf Anfrage

• Neueinstellung der Datumsfunktion von Uhren bei einer Datumsdesynchronisation

• Batteriewechsel

• Wasserdichtigkeitserneuerung

• Reinigung von Gehäusen und Armbändern

• Austausch von Gehäusekomponenten wie Drückern und Kronen

• Ganggenauigkeitsprüfverfahren und bei Bedarf Neuregulierung von Uhrwerken

• Detaillierte Reparaturkostenvoranschläge und Genehmigung in Anwesenheit des Kunden

• Entmagnetisierung von Uhren

• Reinigung bestimmter Teile wie der kompletten Hemmung und der Unruh

ADMINISTRATIVE AUFGABEN:

• Unterstützung des Verkaufspersonals bei technischen Anfragen und Erklärungen

• Empfehlungen zur Pflege und Wartung von Armbändern, Leder- und Kautschukbändern geben

• Kenntnis des globalen Reparaturprozesses und Fähigkeit, den Ablauf der Plattform "Stream" zu erklären

• Kenntnis der Reparaturpreise, - Inhalte und Lieferzeiten

• Klärung und Erklärung der Gründe für erloschene Verkaufsgarantien gegenüber Personal oder Kunden

• Erklärung potenzieller Auswirkungen von Magnetismus oder externen Einflüssen auf Zeitmesser gegenüber Personal oder Kunden

• Rückmeldung an die Manufaktur bei auffälligen oder regelmäßigen Qualitätsproblemen

UNTERSTÜTZUNG DER MISSION:

• Teilnahme an externen Veranstaltungen der Maison

• Leitung von Masterclasses in Zusammenarbeit mit der Marke

#Richemont #WeCraftTheFuture