Sutherland

Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español TMOB I HE

Sutherland  •  Colombia, CO / Bogotá, CO (Onsite)  •  1 hour ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Descripción de la empresa

¿Cómo Aplicar? ¡Conoce a Aura, nuestra Reclutadora de IA!

Aplicar es rápido y 100% digital:

1️⃣ Comienza con Aura: Haz clic en " Chatea para Aplicar" y responde algunas preguntas rápidas.

🚫 No hagas clic en el botón "Estoy interesado/a", ya que esto reiniciará tu proceso.

2️⃣ Entrevista con Aura AI haz una breve entrevista en video (aproximadamente 15 minutos) mediante invitación por correo electrónico. Luego, un reclutador revisará tu proceso y se pondrá en contacto contigo.

¡Dos simples pasos y estarás más cerca de unirte a Sutherland!

Un Poco Sobre Nosotros

Inteligencia Artificial. Automatización. Ingeniería en la Nube. Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia. Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.

Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones.

Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.

Descripción del empleo

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.

Funciones:

  • Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
  • Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos
  • Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
  • Proporcionar información sobre productos y servicios
  • Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
  • Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes
  • Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario

Requisitos

Requerido:

🎓 Bachillerato culminado.

🌍 Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

💻 Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas

🧠 Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente

🔍 Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas

⌨️ Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)

Información adicional

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Sutherland

About Sutherland

Artificial Intelligence. Automation. Cloud Engineering. Advanced Analytics.

For Enterprises, these are key factors of success. For us, they’re our core expertise.

We work with global iconic brands. We bring them a unique value proposition through market-leading technologies and business process excellence. At the heart of it all is Digital Engineering services – the foundation that powers rapid innovation and scalable business transformation.

We’ve created 363 unique and independent inventions, 250 of which are AI-based and rolled up under several patent grants in critical technologies. Leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation at scale, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as-a-service” model.

For each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. With proven strategies and agile execution, we don’t just enable change — we engineer digital outcomes.

Industry
IT & Software
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Pittsford (Rochester), NY
Year Founded
1986
Social Media