Job Description

Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της — κορυφαίο πάροχο ηλεκτρικού ρεύματος — αναζητά Billing Specialist για απασχόληση στα γραφεία της στην Αθήνα.

Ο κατάλληλος υποψήφιος υποστηρίζει τις καθημερινές διαδικασίες τιμολόγησης, διασφαλίζοντας την ορθή επεξεργασία των δεδομένων, την έγκαιρη ενημέρωση του συστήματος SAP και την ομαλή έκδοση των λογαριασμών.

Responsibilities

• Λαμβάνει τα αρχεία από τον διαχειριστή, που αφορούν σε μετρήσεις και λοιπά δεδομένα και εξασφαλίζει την έγκαιρη ανάρτησή τους στο σύστημα τιμολόγησης (SAP).
• Διαχειρίζεται πιθανές ασυμφωνίες που υπάρχουν στη βάση δεδομένων του Διαχειριστή, που αφορούν σε εκπροσωπούμενους πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας.
• Διαχειρίζεται την εισερχόμενη αλληλογραφία που λαμβάνει από τον Διαχειριστή, για θέματα τιμολόγησης.
• Επικοινωνεί με το τμήμα Customer Support ή/και τον Διαχειριστή Δικτύου για διευκρινίσεις/ αιτήματα τιμολόγησης.
• Διαχειρίζεται και επιλύει υποθέσεις που προκύπτουν με στόχο την ορθή προετοιμασία της τιμολόγησης.
• Διαχειρίζεται τις Ad hoc τιμολογήσεις μεμονωμένων περιπτώσεων παροχών ηλεκτρικής ενέργειας που αφορούν στην έκδοση διορθωτικών ή και έκτακτων λογαριασμών, εκτός της μαζικής διαδικασίας.
• Υποστηρίζει το τμήμα διαχείρισης αιτημάτων και επίλυσης παραπόνων πελατών, για θέματα τιμολόγησης, δίνοντας ολοκληρωμένες απαντήσεις-λύσεις.
• Συνεργάζεται με το Νομικό Τμήμα για υποθέσεις σχετικές με αιτήματα και παράπονα πελάτων που αφορούν στην τιμολόγηση.
• Συμμετοχή στην προδιαγραφή και έλεγχο νέων απαιτήσεων όταν ζητείται.
• Συμμετοχή σε αναλύσεις/ projects κλπ όταν απαιτείται.

Requirements

• Πτυχίο θετικής κατεύθυνσης
• Μεταπτυχιακό στον τομέα της ενέργειας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Εμπειρία στον ενεργειακό κλάδο θα εκτιμηθεί
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση MS Office (excel, outlook, word)
• Επικοινωνιακές δεξιότητες (γραπτές και προφορικές)
• Επιμέλεια και καλή διαχείριση χρόνου
• Πελατοκεντρική φιλοσοφία
• Ομαδικό πνεύμα με κουλτούρα επικεντρωμένη στην συναδελφικότητα και στη συνεχή βελτίωση
• Ικανότητα αναλυτικής παρουσίασης πληροφορίας με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης στοιχειοθετημένων αποφάσεων

Benefits

Εάν το βιογραφικό σας ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για τον προγραμματισμό συνάντησης.

Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με υπευθυνότητα και απόλυτη εχεμύθεια.