At Teleperformance, we remain true to our core values of integrity, respect, professionalism, innovation and commitment.

• Autonomous - We encourage and trust your decision making skills.

• Progressive work environment- If you have skills to prove we have all ladders for you to grow

• Flexible - We believe in results

• Innovative - All ideas matters

• Inclusive - Everyone is Included and everyone wins

• We work hard and party even harder.

À propos du poste

Êtes-vouspassionné par un service à la clientèle de haute qualité, traitez-vous les autrescommevousvoulezêtretraité et intéressé par la technologie? Avez-vous de l’expérience avec iOS, macOS ouunetechnologiesimilaire ? Venezrejoindrenotre équipe!

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l'expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients enfournissant un service client, un support technique, une acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, un back-office et d'autres services spécialisés pour assurer des interactions client toujours positives.

About the job

Are you passionate about high standards customer service, treat others like you want to be treated, and interested in technology ? Do you have experience operating or working with iOS, macOS or similar technology? Come join our team!

Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact center business process outsourcing. Our company employs around 300.000 people working in over 265 dialects and languages, in 80 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies. Teleperformance Canada, with more than 1200+ employees, part of the fortune 25 and certified with Great Place to Work, is looking for a group of highly-skilled professionals.

Ce que nous offrons

• Travail à domicile

• Formation rémunérée

• Rémunérationcompétitive

• Incitatifs de rendement

• Programme de recommandationd'employés - à partir de 500,00 $ pour chaquerecommandationembauchée

• Excellents régimes médicaux, dentaires et d'avantagessociaux

• De bons avantages sur les produits et services de tous les jours grâce au programmed’avantages pour les employés du Canada

• Opportunitésd'avancement de carrière

• Remboursement des frais de scolarité

Notre mission est de toujoursoffrir à nosemployés un environnement qui favorise le bonheur de l’intérieurLorsquevoustravaillez avec nous, vousêtesappréciés et inspirés pour apprendre, enseigner et grandir Nous voulons que vousvenieztravaillermotivé et fier de faire partie de notre équipe. C’estpourquoi nous investissonscontinuellement dans la créationd’expériences de travail exceptionnelles et d’innombrablespossibilités de développement Nous voulons que voussoyez et voussentiez à votremeilleur, toujours

What we offer:

• Ability to work from the comfort of your home

• Paid training

• Competitive compensation package

• Performance Incentives

• Medical and dental benefits plans, as well as Employee Assistance Program

• Employee Referral program – starting at $500.00 for every referral hired

• Great perks on everyday products and services with Canada's leading employee perk program

• Internal career advancement opportunities

• Tuition reimbursement

It is our mission to always provide an environment for our employees that promotes happiness from the inside out. When you work with us, you are valued and inspired to learn, to teach, and to grow. We want you to come to work motivated and proud to be on our team. That’s why we continually invest in creating outstanding work experiences and endless development opportunities. We want you to be and feel at your best, always.

Responsibilities:

FR

• Travailleren équipe avec un objectifcommund’atteindreunenorme de qualitéélevée

• Fournir un service à la clientèle de premier niveauconcernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, l’utilisation et les applications

• Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalisées et s'assurer que les demandessonttraitées de manière appropriéeen se coordonnant avec diversesfonctions au sein de l'entreprisePlanifier les appels de service et faire le suivi avec les clients / clients

• Dépanner et résoudre les problèmes techniques à l'aided'outils et de procédures de diagnostic établis Escalade les problèmes des clients selon les besoins

• Responsable de la saisieprécise des données enutilisant les applications prescrites

EN

• Provide first level customer service regarding inquiries about product / account / usage and applications

• Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. Schedule service calls and follow up with customers/clients

• Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalate customer issues as required

• Responsible for accurate data input using prescribed applications

Qualifications:

FR

• Doit êtreâgéd'aumoins 18 ans

• Disponibilité à temps plein entre les heuressuivantes Lun - Dim 8AM - 11PM

• Excellent Internet à domicile câblé - le Wifin'est pas autorisé

• Excellenteconnaissance de l'Internet à domicile enfilaire - le Wifin'est pas autorisé

• Excellentemaîtrise de l'anglais et du français

• Excellentescompétencesinformatiques

• Le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oralqu'àl'écrit) estrequis pour répondre aux appels des clients anglophones et francophones partout au Canada et dans le monde

Teleperformance encourage les candidatures de personnesen situation de handicap. Des aménagementssontdisponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection Si vousêtesinvité à participer au processus de sélection, nous nousengageons à vous proposer les aménagementsnécessaires pour répondre au mieux à vosbesoins

EN

• Must be at least 18 years of age

• Full time availability between the hours of: Mon - Sun 8AM - 11PM

• Excellent home internet hardwired - Wifi is not permitted

• Excellent verbal and written communication skills in English and French

• Excellent computer skills

• Bilingualism (French, English, both spoken and written) is required to answer calls from English and French speaking customers across Canada and around the world.

Teleperformance welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Should you be invited to participate in the selection process we are committed to accommodating you to best meet your needs.