Job Description

Inscripciones abiertas hasta: 17/08/2026

Utiliza nuevas maneras de pensar para crear nuevas formas de actuar.

Tlalnepantla - Mexico

En el Electrolux Group, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable.

Ven, y únete a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión.

¡Únete a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

Nuestra ambición en el Grupo Electrolux es liderar la mejora del Consumer Journey. Con el objetivo de mantener una relación más directa y significativa con nuestros consumidores, creamos el sector de Consumer Direct Interaction, con una estructura organizada y completamente centrada en el consumidor, que reúne bajo una misma visión las principales funciones que forman parte de este recorrido. Dentro de esta área, nuestros equipos de Consumer Care trabajan de manera dinámica para ofrecer los mejores servicios de posventa a nuestros consumidores, brindando experiencias sobresalientes que los conviertan en embajadores leales de nuestras marcas.

Qué vas a hacer:

Como Business Intelligence Analyst, serás responsable por transformar datos provenientes de múltiples fuentes en información estratégica y accionable que impulse la toma de decisiones dentro de las áreas de Consumer Care y Warranty. Tendrás un rol clave en la evolución de las capacidades analíticas de la organización, asegurando la calidad, consistencia y confiabilidad de los datos, desarrollando modelos de datos escalables y soluciones de reporting avanzadas. Además, actuarás como puente entre los equipos de negocio y tecnología, apoyando iniciativas de transformación digital, incluyendo la migración hacia Power BI y la implementación de nuevas capacidades asociadas a proyectos de CRM y ERP.

Algunas responsabilidades serán:

• Garantizar la precisión, consistencia y confiabilidad de los datos utilizados en reportes, dashboards y análisis de negocio.
• Identificar, investigar y resolver problemas de calidad de datos provenientes de múltiples sistemas y fuentes de información.
• Diseñar, desarrollar y mantener modelos de datos escalables que soporten las necesidades analíticas y de reporting de Consumer Care y Warranty.
• Crear y optimizar consultas SQL, procesos de transformación de datos y estructuras de información para mejorar la eficiencia y disponibilidad de los datos.
• Colaborar estrechamente con equipos de Consumer Care, Warranty, Operaciones, IT y Data Management para traducir requerimientos de negocio en soluciones analíticas de alto impacto.
• Desarrollar dashboards, reportes y análisis en herramientas de Business Intelligence, proporcionando insights que respalden decisiones estratégicas y operativas.
• Participar activamente en proyectos de transformación, incluyendo la migración de Qlik a Power BI, la evolución desde reportes basados en Excel hacia plataformas BI escalables y las iniciativas de implementación de CRM y ERP.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EAI – Electrolux Always Improve).

Quién eres tú:

Tú tienes:

• Título universitario en Negocios, Ingeniería, IT, Data Analytics o carreras afines.
• Sólida experiencia en SQL y manejo de bases de datos.
• Conocimiento de modelado de datos y estructuras analíticas.
• Nivel avanzado de Excel y Power BI.
• Experiencia con herramientas de BI; conocimiento de Qlik es un plus.
• Inglés avanzado (deseable).

Dónde vas a estar:

Vas a actuar en el escritorio comercial en Tlalnepantla, CDMX. Este es uno de los centros de las operaciones de Ventas y Post-Ventas en el Norte de Latinoamérica, y allá podrás encontrar equipos concentrados en entregar experiencias extraordinarias a los consumidores.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

• Fondo de ahorro de 8%;
• Seguro de vida;
• Seguro de salud para grandes gastos en salud;
• Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, invertiremos continuamente en ti y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera.