Job Description

Über uns

Wir stehen unserer Kundschaft Tag für Tag bei der Verwirklichung ihrer privaten oder geschäftlichen Projekte zur Seite. Ob Privatkunden, KMU oder Grossunternehmen, Verwaltungen oder sonstige Institutionen: Sie alle bedienen wir mit dem gleichen Engagement, um jeweils eine perfekt auf sie zugeschnittene Finanzlösung zu finden.

Wir sind überzeugt, dass der Erfolg der FKB mit den fachlichen und menschlichen Qualitäten unserer Mitarbeitenden verbunden ist. Wir entwickeln uns stetig weiter, um auch zukünftig als Kantonalbank im Dienste der Freiburgerinnen und Freiburger zu stehen.

Bei der BCF trägt Ihr Talent direkt zur Dynamik unseres Kantons bei. Kommen Sie zu uns.

Als Berater/in im Beratungszentrum CLIP betreuen Sie die Ihnen zugewiesene Kundschaft proaktiv und entwickeln Geschäftsmöglichkeiten über digitale Beratungskanäle gezielt weiter.

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere

• Kundinnen und Kunden aus der Ferne bedürfnisgerecht zu Bankprodukten und -dienstleistungen beraten
• Beratungsgespräche über digitale Kanäle führen und dabei die geltenden Qualitäts- und Compliance-Standards sicherstellen
• Bestehende Kundenbeziehungen gezielt weiterentwickeln und langfristig pflegen
• Kundenbedürfnisse erkennen und Kundinnen und Kunden bei weiterführendem Beratungsbedarf an die zuständigen Spezialistinnen und Spezialisten vermitteln
• Administrative Dossiers bearbeiten, Kundenkontakte dokumentieren und Kundeninformationen aktuell halten
• Zur Erreichung der definierten Ziele in den Bereichen Qualität, Kundenzufriedenheit und Geschäftsentwicklung beitragen.
  

Ihr Profil

• Erfahrung in der Bankberatung, idealerweise in einem Omnichannel- oder digitalen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Bankprodukte, -dienstleistungen und -prozesse
• Sicherer Umgang mit Beratungstechniken, beratendem Verkauf und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
• Gewandtheit im Umgang mit digitalen Tools, Videokonferenzplattformen, CRM-Systemen und Bankapplikationen
• Gutes Verständnis der regulatorischen Anforderungen sowie der Compliance- und Kundenschutzvorgaben
• Gute Französisch- und Deutschkenntnisse
• SAQ-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben.

Was wir bieten

• Ein menschliches, inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Beiträge sichtbar sind und Sie dank kurzer Entscheidungswege direkt etwas bewirken können
• Eine langfristige Perspektive bei einer fortschrittlichen Bank, die nachhaltige Entwicklung und berufliches Wachstum aktiv unterstützt
• Eine Unternehmenskultur, in der Solidarität, Nachhaltigkeit und lokale Nähe im Alltag gelebt werden
• Eine marktgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen, die über das Übliche hinausgehen
• Vorzugsbedingungen auf Bankdienstleistungen sowie weitere Vorteile für Mitarbeitende
• Ein vielfältiges Angebot an kostenlosen sozialen und sportlichen Aktivitäten innerhalb
  der Bank.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Alexandre Renevey, Mitglied der Generaldirektion, 026 350 74 35.