Job Description

Como Bellboy en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, brindando una cálida bienvenida y asegurando una atención personalizada y eficiente desde su llegada. Tu rol será clave en la gestión del equipaje, la coordinación con recepción y la atención a cada solicitud, garantizando experiencias memorables bajo los más altos estándares de calidad LQA.   Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen: 

• Garantizar una experiencia de bienvenida excepcional, solicitando la documentación necesaria y ofreciendo amenities de cortesía, en cumplimiento con los estándares de calidad LQA.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, asegurando una introducción cálida y profesional a las instalaciones del hotel.
• Realizar el manejo, registro y distribución del equipaje, tanto en el proceso de ingreso como de salida de los huéspedes.
• Brindar asistencia personalizada a los huéspedes respondiendo inquietudes
• Brindar asistencia personalizada a los huéspedes, respondiendo inquietudes y orientándolos sobre puntos de interés, servicios locales y necesidades particulares.
• Ejecutar la entrega de requerimientos especiales a las habitaciones, asegurando su registro adecuado y seguimiento en el cuaderno de ocurrencias.
• Velar por el correcto abastecimiento y presentación de materiales impresos como revistas y periódicos en áreas comunes y habitaciones asignadas.
• Atender las compras o solicitudes específicas de los huéspedes, manteniendo una actitud proactiva y resolutiva en todo momento.
• Colaborar con el área de recepción para la recolección de insumos y requerimientos desde almacén, asegurando una atención eficiente.
• Verificar el estado y presentación del equipo de trabajo asignado (vasos de bienvenida, entre otros), manteniéndolos limpios y en óptimas condiciones.
• Informar oportunamente al área de Mantenimiento sobre cualquier desperfecto o anomalía detectada en las áreas de lobby y recepción, promoviendo la seguridad y el confort del huésped.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hotelería o turismo, con vocación de servicio y orientación al detalle.
• Manejo de inglés a nivel intermedio
• Dominio intermedio de herramientas de Office Word y Excel
• Capacidad de atención personalizada al huésped, demostrando empatía, cortesía y un alto nivel de servicio en cada interacción.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y asertiva, facilitando una experiencia fluida y acogedora desde el primer contacto.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas o imprevistos con creatividad y criterio.
• Organización y responsabilidad en el manejo, registro y distribución del equipaje, así como en la atención de solicitudes especiales.
• Habilidades para la resolución de conflictos, esenciales para la interacción diaria con los huéspedes y el equipo.

Benefits

Lo que ofrecemos: 

En Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu  nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100%, tarifas corporativas para parejas e hijos
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Habitación compartida vivienda del personal
• Alimentación 2 veces al día
• Movilidad en el bus del personal
• Puntos hoteleros

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.  Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Este es tu momento. ¡Aplica hoy!  

Sobre nosotros:

El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH  Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo. Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond. Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.