Job Description

Descripción de la empresa

A solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, Chileno Bay Resort & Residences, Auberge Collection es un moderno hotel frente al mar ubicado en la playa más codiciada de Los Cabos para nadar. Combinando un estilo fresco y moderno con un espíritu activo y atractivo, el resort ofrece una escapada ideal para familias, amigos y parejas por igual.

El alojamiento incluye 101 habitaciones y 82 amplias villas de dos, tres y cuatro dormitorios con vistas panorámicas al mar o a la montaña. En el corazón del resort se encuentra una impresionante piscina infinita de tres niveles, complementada con una cala oceánica apta para el baño y la Cueva H2O, que alberga una amplia gama de actividades acuáticas. El bienestar ocupa un lugar central en Sol, The Spa at Chileno Bay, un sereno santuario que ofrece rituales transformadores y un estudio de movimiento diseñado para nutrir la mente, el cuerpo y el espíritu. Los huéspedes pueden saborear la innovadora cocina latino-contemporánea en el restaurante al aire libre COMAL, los platos de inspiración mediterránea en YAYA y los tacos y el tequila con los pies en la arena en TnT.

Descripción del empleo

Brindar una experiencia de llegada, estancia y salida excepcional a huéspedes, propietarios y visitantes, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y eficiente mediante el manejo seguro del equipaje, la orientación sobre las instalaciones del resort y la anticipación de sus necesidades, contribuyendo a crear experiencias memorables que reflejen los estándares de lujo de Chileno Bay Resort.

Deberes y Responsabilidades:

• Recibir y despedir cálidamente a huéspedes, propietarios y visitantes, reconociéndolos por apellido.
• Coordinar las llegadas y salidas con Concierge y Front Office.
• Transportar, resguardar y recuperar equipaje de forma segura.
• Transportar a los huéspedes en golf carts a las habitaciones/instalaciones de la propiedad.
• Brindar información sobre la propiedad, como centros de consumo, horarios, entre otros.
• Recibir y resguardar vehículos de huéspedes, dueños y/o visitantes y etiquetar correctamente las llaves resguardándolas en el bell storage.
• Coordinar solicitudes de servicio de taxi solicitadas en el lobby.
• Anticipar necesidades y brindar servicio personalizado.
• Mantener comunicación efectiva con áreas operativas.
• Cumplir estándares de seguridad, confidencialidad y servicio.
• Mantener imagen profesional y áreas ordenadas.
• Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda y objetos que pesen más de 75 libras con ayuda.
• Desplazarse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio.

Requisitos

• Crear momentos Heartfelt.
• Atención al detalle.
• Precisión en los procesos.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Proactividad y sentido de urgencia.
• Disponibilidad de horario flexible.
• Actitud positiva y orientación al servicio.
• Conocimiento de Bell Service.
• Conocimiento en manejo de vehículos (automáticos y estándar).
• Licencia de conducir vigente.
• Inglés Intermedio Oral y Escrito.
• Preparatoria concluida.

Información adicional

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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