Job Description

Brindar un servicio excepcional a Socios y Huéspedes a través de funciones de Bell Boy y Valet Parking, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, una comunicación interpersonal efectiva y una actitud orientada a crear las mejores vacaciones de la vida de nuestros Socios y Huéspedes.

Como Bell Boy usted será responsable de:

• Aplicar las mejores prácticas de liderazgo y cumplir la misión del departamento para contribuir a crear experiencias vacacionales excepcionales.
• Garantizar siempre el mejor servicio a Socios y Huéspedes, cumpliendo con los estándares establecidos y los procedimientos operativos.
• Completar puntualmente los entrenamientos requeridos por la posición y aquellos asignados por Gerencia o Capacitación.
• Asegurar la entrega del equipaje en las residencias en el menor tiempo posible.
• Garantizar el correcto traslado de pertenencias durante movimientos de habitación o salidas, en coordinación con Seguridad.
• Asegurar que los vehículos de Socios, Huéspedes y Colaboradores estén correctamente estacionados.
• Ofrecer servicio de valet cuando sea solicitado.
• Resguardar las llaves de manera ordenada con su cupón correspondiente.
• Mantener actualizado el reporte de estacionamiento.
• Transportar a Socios y Huéspedes a sus residencias después del registro.
• Proveer información relevante sobre su estancia.
• Ofrecer transporte de cortesía dentro de las instalaciones.
• Mantener en buen estado los carritos de golf y reportar fallas al área correspondiente.
• Resguardar y controlar los sets de golf del club.
• Entregar y recibir adecuadamente los equipos rentados por Socios y Huéspedes.
• Mantener en óptimas condiciones las áreas asignadas: bodegas de equipaje, auditoría y almacenaje de Recepción.
• Apoyar en actividades como contestar teléfonos, realizar reservaciones (restaurantes, tours, transporte), siguiendo los lineamientos de la compañía.
• Completar correctamente las tareas del checklist diario.
• Realizar tareas adicionales relacionadas con el área cuando sean requeridas por Supervisión o Gerencia.

Para desempeñar este puesto con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:

• Conducir autos de diferentes tipos (indispensable)
• Conocimientos básicos de estacionamiento seguro
• Manejo de carritos de golf
• Experiencia en manejo de equipaje
• Conocimiento en procedimientos de check-in y bienvenida
• Manejo del idioma inglés avanzado
• Contar con licencia de conducir vigente

Sería ventajoso para este puesto que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:

• Orientación de servicio al cliente
• Hospitalidad y amabilidad
• Capacidad de brindar información de manera precisa
• Trabajo en equipo
• Actitud positiva y profesionalismo
• Disposición dinámica
• Presentación impecable
• Proactividad
• Flexibilidad ante cambios operativos
• Organización y gestión del tiempo
• Honestidad
• Manejo de múltiples tareas simultáneamente

Cuando te unes a Hilton Grand Vacations, te unes a un grupo de Miembros del Equipo dedicados a ayudar a Propietarios y Huéspedes de todo el mundo a hacer que cada una de sus vacaciones sea memorable. Hilton Grand Vacations es una empresa líder en propiedad vacacional que hace realidad los sueños vacacionales de nuestros huéspedes.

Ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.