Job Description

DESCRIPCION DEL PUESTO

Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

FUNCIONES ESENCIALES:

• Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
• Mantener área de trabajo despejada y limpia
• Funciones de valet parking-portero
• Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
• Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
• Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
• Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
• Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
• Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias
• Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
• Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

EDUCATION Estudio mínimo preparatoria.

COMPETENCIAS TECNICAS Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar

EXPERIENCE 2 años en puesto similar.

IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio

OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.

RESPONSABILIDADES GERENCIALES (OPTIONAL):

• Esta Posición no supervisa a otras de manera directa

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