Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua💧, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía 🔋mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:
Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente
Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo
Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes
Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos
Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones
Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )
¿Qué podemos ofrecerte?
Formar parte de un equipo dinámico.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
Veolia group aims to be the benchmark company for ecological transformation. With nearly 220,000 employees worldwide, the Group designs and provides game-changing solutions that are both useful and practical for water, waste and energy management. Through its three complementary business activities, Veolia helps to develop access to resources, preserve available resources, and replenish them. In 2021, the Veolia group supplied 79 million people with drinking water and 61 million people with wastewater service, produced nearly 48 million megawatt hours of energy and treated 48 million metric tons of waste. Veolia Environnement (listed on Paris Euronext: VIE) recorded consolidated revenue of €28.508 billion in 2021.
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Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros.
