Job Description

Gestor de Siniestros Autos Convenios

En BBVA Allianz, trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia excelente en cada momento de la verdad. Formarás parte de un equipo dinámico, orientado a la innovación y a la mejora continua, donde tu conocimiento técnico y tu capacidad de análisis serán clave para garantizar una gestión ágil, rigurosa y de calidad de los siniestros de Autos.

Si te apasiona la gestión técnica de siniestros, la resolución de casos complejos y la lucha contra el fraude, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.

¿Qué vas a hacer en BBVA Allianz?

Como Tramitador/a Especialista de Siniestros Autos Convenios, serás responsable de la gestión integral de expedientes de siniestros de Autos, aportando tu conocimiento técnico y garantizando una atención excelente a clientes y colaboradores.

Entre tus principales responsabilidades se encuentran:

• Gestionar expedientes de siniestros de Autos de principio a fin, con especial foco en convenios de indemnización directa (CICOS, SDM y REGULA), independientemente de su complejidad.
• Utilizar de forma eficiente y especializada las plataformas y sistemas de TIREA para la tramitación y resolución de expedientes.
• Mantener contacto continuo con clientes, proveedores y colaboradores externos, incluyendo peritos, abogados y otros especialistas.
• Analizar pólizas, coberturas, documentación técnica e informes periciales para garantizar una correcta resolución del siniestro.
• Adoptar decisiones técnicas fundamentadas, asegurando el cumplimiento normativo y de los procedimientos establecidos.
• Realizar todas las gestiones necesarias para la resolución eficiente de los expedientes, velando por la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Detectar, analizar y gestionar posibles indicios de fraude, aplicando medidas de investigación y seguimiento de acuerdo con la normativa y protocolos internos.
• Colaborar con diferentes áreas de la compañía para impulsar mejoras en la gestión y optimización de procesos.

¿Qué necesita BBVA Allianz de ti?

Formación

• Muy valorable formación superior en Derecho, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o titulaciones afines.
• Se valorarán certificaciones o conocimientos específicos relacionados con seguros y gestión de siniestros.

Experiencia

• Experiencia demostrable en la gestión de siniestros de Autos.
• Experiencia en la aplicación y gestión de convenios CICOS, SDM y REGULA.
• Valorable experiencia en investigación y gestión de expedientes con indicios de fraude.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento sólido del proceso completo de gestión de siniestros de Autos.
• Dominio de los sistemas TIREA y herramientas asociadas a la gestión de convenios.
• Manejo avanzado de herramientas ofimáticas del entorno Microsoft Office.
• Capacidad de análisis e interpretación de documentación técnica, contractual y pericial.
• Uso de herramientas IA (ChatGPT, Copilot o Gemini)

Competencias

• Alta capacidad analítica y orientación al detalle.
• Perfil proactivo, resolutivo y orientado a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para construir relaciones de confianza con clientes, colaboradores y proveedores.
• Orientación al servicio y compromiso con la excelencia operativa.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar prioridades en entornos dinámicos.

¿No cumples con todos los requisitos?

Nos encantaría conocerte igualmente. En BBVA Allianz creemos en el potencial, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Diversos estudios muestran que algunas personas, especialmente mujeres y profesionales pertenecientes a colectivos infrarrepresentados, suelen postularse únicamente cuando cumplen el 100% de los requisitos.

Si esta posición te motiva y consideras que puedes aportar valor al equipo, te animamos a presentar tu candidatura. Apostamos por un entorno de trabajo diverso, inclusivo y basado en la igualdad de oportunidades para todas las personas.

¿Qué te ofrece BBVA Allianz?

• Formar parte de una compañía líder en el sector asegurador, respaldada por dos grandes referentes como BBVA y Allianz.
• Entorno de trabajo colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.
• Plan de formación continua y acceso a oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Modelo de trabajo flexible e iniciativas orientadas a la conciliación personal y profesional.
• Programas de bienestar y salud para promover una experiencia integral del empleado.
• Retribución competitiva y beneficios sociales.
• Oportunidades de movilidad interna y desarrollo de carrera.
• Participación en proyectos de transformación e innovación dentro del ámbito asegurador.
• Cultura basada en la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

En BBVA Allianz creemos que la diversidad de experiencias, capacidades y perspectivas nos hace más fuertes. Promovemos un entorno inclusivo donde cada persona puede desarrollar todo su potencial y contribuir al éxito colectivo.

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104760 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar de nuestros/as empleados/as, sus ambiciones, sueños y desafíos es lo que nos convierte en un empleador único.

Nos une un compromiso compartido: poner a nuestros/as clientes/as en primer lugar y en el centro de todo lo que hacemos. Sus necesidades inspiran nuestro pensamiento y guían nuestras acciones. Juntos/as, podemos construir un entorno donde todos/as se sientan empoderados/as y seguros/as para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor, para nuestros/as clientes/as y para el mundo que nos rodea.

En Allianz, defendemos la unidad: creemos que un mundo unido es un mundo más próspero y estamos dedicados a defender constantemente la igualdad de oportunidades para todos/as. La base de esto es nuestro lugar de trabajo inclusivo, donde las personas y el desempeño son importantes, y donde la integridad, la equidad, la inclusión y la confianza están en el corazón de nuestra cultura.

Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.

Encantados de tenerte a bordo. Let's care for tomorrow.