Job Description

The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

• Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
• Provide team assistance, including serving as subject matter expert, leading special projects, training new hires within work unit, providing daily guidance to lower level employees, and allocation of work, as needed
• Conduct basic analysis and research as well as workflow management
• Support an expansive array of products and services
• Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 1-3 years of relevant experience
• Experience working in a business office or operational environment
• Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
• Demonstrates technical and administrative expertise
• Consistently demonstrates attention to detail
• Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

El puesto vacante es responsable de la ejecución de los procesos operativos y contables que sean realizados de forma oportuna y exacta de acuerdo con las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias.
Llevar acabo los servicios que forman parte los convenios de servicio con las Gerencias de Producto conforme a los tiempos y calidad comprometidos en ellos
Bachillerato (Preferentemente)
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Responsabilidad
Manejo de estrés
Experiencia preferentemente en procesos bancarios

Conocimiento medio en excel y Access
Experiencia preferentemente en procesos bancarios
Analisis de información

• Experiencia requerida

Escolaridad: Preparatoria o similares

Experiencia comprobable de 2 años o más en procesos contables

Contar con al menos 2 años de experiencia en procesos bancarios

• Conocimientos

Conocimientos de nivel intermedio en Excel y Access para análisis y gestión de datos

Se prefiere experiencia en operaciones y procesos bancarios

Capacidad de análisis de información

• Objetivo del puesto

El puesto es responsable de ejecutar los procesos operativos y contables de manera oportuna y precisa, garantizando el cumplimiento de las solicitudes recibidas por parte de los Agentes y las Gerencias.

• Objetivo del área

Realizar las operaciones derivadas de los servicios establecidos en los convenios con las Gerencias de Producto, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos de respuesta y estándares de calidad comprometidos.

• Funciones principales del Puesto

Transformar datos e información en conocimientos útiles que contribuyan a la operación diaria, asegurando el cumplimiento de las reglas, políticas e instrucciones de trabajo establecidas

• Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

• Excelentes habilidades para trabajo en equipo
• Habilidades para transmitir conocimientos
• Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
• Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
• Capacidad de análisis
• Trabajo bajo presión
• Orientación a cumplimiento de objetivos

• Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)

Avenida Revolución 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX

• Observaciones Especiales

Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 6:00 pm con 1 horas de comida.

Descanso Sábados y Domingos

NIVEL CO4

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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