Job Description

El Especialista de Soporte Operativo 3 es un puesto de nivel inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, que incluyen, entre otros: mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, digitalización y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Especialista de Soporte Operativo 3 actúa como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyectos, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.

Responsabilidades:

• Documentar los procesos de forma precisa y detallada, y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.
• Identificar las deficiencias del proceso que requieren escalamiento y ofrecer posibles soluciones.
• Ayudar con la gestión de inventario y las necesidades de flujo de trabajo según lo dicten la prioridad de riesgo y el nivel de servicio.
• Ofrecer soporte para una amplia gama de productos y servicios.
• Analizar problemas y formular soluciones a través de la investigación.
• Navegar, probar y ejecutar bases de datos, hojas de cálculo y sistemas de complejidad moderada.
• Garantizar una gestión de cuentas precisa y oportuna
• Colaborar en actividades que ayuden a reducir el impacto y/o las pérdidas de la organización.
• Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a las políticas, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre los problemas de control con transparencia.

Requisitos:

• 1 año de experiencia relevante
• Dominio de la informática y de la mecanografía.
• Capacidad para adaptarse a las nuevas tecnologías de forma rápida y sin problemas.
• Demuestra constantemente habilidades de comunicación escrita y verbal claras y concisas.
• Capacidad para trabajar con otros para completar las tareas asignadas.

Educación:

• Diploma de escuela secundaria o equivalente

Esta descripción del puesto ofrece una visión general de las tareas a realizar. Se podrán asignar otras funciones relacionadas con el puesto según sea necesario.

Titulado o pasante en área contable o administrativa

Conocimientos en:

• Conciliaciones bancarias.
• Registros contables y pólizas.
• Cuentas por pagar y cuentas por cobrar.

Conocimientos técnicos

• Contabilidad general.
• Normatividad fiscal básica.

Competencias

• Atención al detalle.
• Pensamiento analítico.
• Organización y administración del tiempo.
• Enfoque a resultados.
• Capacidad de trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al control y cumplimiento.

Job Family Group:

Operations - Core

Job Family:

Operations Support

Time Type:

Full time

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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