Job Description

El Analista de Apoyo de Operaciones 1 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Analista de Apoyo de Operaciones 1 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades:

• Realizar análisis comercial y documentación del estado actual y futuro de los Informes y Asesoramientos de Clientes (cartas de comunicación del cliente, notificaciones y confirmaciones).
• Brindar actualizaciones de estado regulares para todos los participantes del proyecto y crear presentaciones para las actualizaciones del comité directivo.
• Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
• Ser el enlace principal entre la tecnología y la parte interesada comercial clave, incluyendo la recomendación de prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
• Recomendar prioridades comerciales al asesorar a las partes interesadas sobre opciones, riesgos, costos, prioridades y plazos de entrega.
• Crear y facilitar sesiones de capacitación, demostraciones en transmisiones por Internet y escribir los guiones de Prueba de aceptación de usuario y escenarios comerciales en comparación con los requisitos especificados.
• Crear, administrar y mantener planes de proyecto y actuar como gerente de proyecto para todos los seguimientos en los diversos departamentos.
• Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente, como declaraciones legales/informe de desempeño/asesoramiento/cartas/notificaciones.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Dominio de Microsoft Office.
• Conocimiento general de informes del cliente en la industria y nuestros competidores.
• Conocimiento laboral de entornos de SQL y consultas de bases de datos.
• Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
• Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

• Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Funciones

• Controlar el gasto asignado a la Dirección mediante el seguimiento mensual de los proveedores a su cargo.
• Administrar y asegurar la correcta ejecución del ciclo de cobro vía facturación interna mediante el análisis de volúmenes, el cálculo preciso de servicios interbancarios y el cumplimiento de los controles normativos establecidos por la institución
• Gestión de insumos: Coordinar la recepción de información y archivos de volumetrías mediante canales institucionales para el inicio del ciclo de cobro.
• Determinación de importes: ejecutar el cálculo de servicios prestados por las diversas áreas utilizándolas herramientas y archivos de trabajo asignados.
• Procesamiento en sistemas: Realizar la carga de datos en las plataformas y sistemas internos del banco garantizando la integridad de la información.
• Atención de aclaraciones: Brindar seguimientos oportuno y resolución a las dudas o discrepancias presentadas por las áreas usuarias.
• Reporting: Generar informes mensuales de gestión para la visibilidad de la dirección y áreas interesadas.
• Gobernanza de procesos: Revisar y mantener actualizada la documentación oficial de los procedimientos operativos.
• Gestión de riesgos: actualizar las líneas de control interno (ARCM) para mitigar riesgos operativos.
• Optimización de herramientas: Mantener y actualizar las herramientas (EUC) para asegurar la eficiencia del proceso.
• Facturación y Gestión de Proveedores:
• Captura de solicitudes de pago en la plataforma de P2P
• Conciliación de movimientos contables (P2P / Fillsuite)

Lugar de Trabajo:

• Revolución 1267 Piso 7, Col. Alpes, Deleg. Álvaro Obregón C.P. 01040 Ciudad de México.
• Jornada Laboral:
• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 19:00 p.m
• Formato laboral : Híbrido

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Operations - Core

------------------------------------------------------

Job Family:

Operations Support

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi

View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.