CASA DA CALÇADA – Relais & Châteaux localizada em Amarante, Portugal, membro da Relais & Châteaux, instalado num palacete histórico do século XVII, classificado como Monumento Nacional, oferece uma experiência única de hospitalidade sofisticada, com 35 quartos e suítes, um restaurante galardoado com estrela Michelin e jardins exuberantes. Procuramos talentos apaixonados pela excelência para integrar a nossa equipa, dedicada à criação de experiências verdadeiramente memoráveis.
O Bagageiro é um dos primeiros pontos de contacto entre o hóspede e o hotel, assumindo um papel fundamental na criação de uma primeira impressão de luxo e hospitalidade. A função consiste em receber, acompanhar e transportar as bagagens dos hóspedes de forma segura, eficiente e discreta, garantindo que o serviço está alinhado com os padrões de um hotel de 5 estrelas.
Responsabilidades principais
Dar as boas‑vindas aos hóspedes na chegada e apoiar o check‑in, prestando um atendimento caloroso e profissional.
Transportar bagagens desde o carro / entrada do hotel até ao quarto e, na partida, até à viatura ou estacionamento, com total cuidado.
Armazenar e gerir temporariamente bagagens (early check‑in / late check‑out) em local designado, mantendo o registo adequado.
Garantir que a zona de entrada do hotel, hall e área de bagagens estão sempre limpas, organizadas e acolhedoras.
Orientar hóspedes dentro do hotel (quartos, SPA, restaurantes, piscina, etc.) e prestar informações básicas sobre serviços e localidades.
Auxiliar na coordenação com front‑office, concierge, valet e room service, especialmente em chegadas/delays/late check‑outs.
Ajudar nos pedidos especiais de hóspedes (ex.: transporte de encomendas, materiais de eventos, cadeiras de rodas, etc.).
Tratar com profissionalismo e rapidez qualquer situação de insatisfação ou atraso ligado ao transporte de bagagens.
Requisitos
Experiência mínima de 1–2 anos em funções de bagageiro ou atendimento em hotéis de 4/5 estrelas é valorizada.
Formação em Hotelaria, Turismo ou experiência comprovada em serviço ao público de alto nível.
Fluente em Português; conhecimento de Inglês é obrigatório (mais idiomas são um diferencial).
Boa capacidade física (carregar e mover bagagens com peso moderado, permanecer em pé durante longos períodos).
Postura impecável, simpatia, discrição e orientação para o serviço em ambiente de luxo.
Disponibilidade total para trabalhar em turnos diurnos e noturnos, fins de semana e feriados.
Relais & Châteaux is an exceptional worldwide collection of 580 unique, independently operated hotels and restaurants, united by strong values and a devotion to excellence across every aspect of hospitality.
Originating in France in 1954, and now present in 65 countries, the Association works to celebrate the distinct art de vivre of every global destination. Led by passionate hoteliers, chefs and restaurateurs, each of its properties cultivates a meaningful sense of place by nurturing its individual cultural, gastronomic and environmental heritage and collaborating with local artisans.
With many of its properties run by families, who pass their savoir-faire down from one generation to the next, Relais & Châteaux represents an evolving legacy of memorable travel experiences, in harmony with all life on Earth.
