In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenberatung mit Mehrwert Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
Complaint Handling Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen professionell , lösungsorientiert und effizient
Garantieverlängerungen Du erstellst Angebote und erfasst diese im System
Administration Du übernimmst vielseitige Aufgaben im Backoffice
Disposition (Stellvertretung) Während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen: Du stellst die kontinuierliche Einsatzplanung und reibungslose Disposition sicher unserer Techniker
Ihr Profil
Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Homeoffice Möglichkeit
Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
Privatversicherung bei Unfall
Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
Since being founded in 1899 Miele has followed its 'Immer Besser' brand promise.
As the world’s leading manufacturer of premium domestic appliances, we create delightful experiences – not only with regard to the quality of our products, but also in terms of performance, convenience, design and sustainability. For our customers, this means the peace of mind of knowing that choosing Miele is a good decision – and probably the decision of a lifetime.
Our product portfolio includes kitchen appliances such as ovens, steam ovens, refrigerators, coffee machines and dishwashers as well as vacuum cleaners, washing machines and dryers. Dishwashers, washer-extractors and tumble dryers for commercial use as well as washer-disinfectors and sterilisers for use in medical applications augment this line-up.
Miele is a family-run company in the fourth generation with eight production plants in Germany as well as one plant each in Austria, the Czech Republic, China and Romania. The company is represented with its own sales subsidiaries and via importers in almost 100 countries. In the 2020 fiscal year, the Miele Group achieved sales of 4.5 bn, 6.5% more than in 2019. Miele employs around 20,944 people worldwide.
