Tijdelijke administratief-commerciële ondersteuning voor de Desk Account Managers Backoffice (Commercial Support). Focus: snelle en nauwkeurige verwerking van software orders (handmatig/semi-automatisch) incl. controle op projectkoppelingen en kortingsafspraken, opvolging van leverissues, garantieafhandeling (RMA/retouren), creditnota’s en ordergerelateerde mailbox- en taakverdeling (Outlook en D365 CE) ter ontlasting van het team.
Werkzaamheden (takenpakket)
Verwerken van software orders (handmatig en semi-automatisch); snelle verwerking, koppeling met projecten en controle op volledigheid en kortingsafspraken.
Leverissues uitzoeken en opvolgen; afstemming intern/extern en status terugkoppelen.
Garantieafhandeling van RMA/retouren.
Beantwoorden van interne en externe ordergerelateerde e-mails.
Creditnota’s aanvragen/verwerken en dossiervorming bewaken.
Kortingsbrieven opstellen d.m.v. een template.
Werkinstructies/procesbeschrijvingen updaten.
Bijspringen in orderverwerking op piekmomenten.
Verdeling van outlook postvakken onder collega’s.
Oppakken en verdelen van taken in D365 CE.
Profiel van de kandidaat
Nauwkeurig en kwaliteitsbewust; werkt snel en houdt overzicht bij hoge volumes; analytisch in het uitzoeken van leverissues; procesmatig werken en bijwerken van werkinstructies/procesbeschrijvingen; sterk in overzicht en verdelen van werk, systeemvaardig (ERP/CRM); klant-/partnergericht communiceren (NL/EN).
Must-haves
Ervaring in administratieve backoffice/orderverwerking.
Hoge werkcapaciteit: werkt snel én nauwkeurig en blijft effectief onder druk.
Systeemvaardig (ERP/CRM) en sterk met Outlook en Excel.
Neemt eigenaarschap: signaleert issues, volgt acties op en rond taken af.
Goede communicatie in Nederlands en Engels (mail/Teams/telefoon).
Werken op kantoorlocatie (De Lier) binnen kantooruren.
Nice to haves
Ervaring met Dynamics 365 CE (taken/queue-management)
Ervaring met Dynamics 365 F&O
Ervaring met Zuora
Duits en/of Frans is een pré.
Praktische informatie
Inzet: tijdelijk (indicatie: ca. 7 maanden; exact in overleg).
Uren: 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
Locatie: De Lier (Priva Netherlands)
Hybride/remote: in overleg met het team.
Afdeling: Commercial Support / Backoffice (Priva Building Automation EMEA).
Priva is a high-tech company that develops hardware, software and services in the field of climate control, energy saving and optimal reuse of water. We do that for horticulture, indoor and city farming, and utility buildings such as offices, retail, hotels and hospitals. With about 650 colleagues, 15 local offices in 13 countries and over 400 international installation partners, we deliver our sustainable solutions and services in more than 100 countries.
Our objective is to create a healthy, comfortable, productive environment in any building or production process our clients present, in a sustainable and efficient manner.
Knowledge, innovation and service. Anything to create a climate for growth!
We have offices in The Netherlands, Belgium, Germany, Switzerland, France, United Kingdom, Scandinavia, Canada, USA, Australia, China and Mexico.
