Yassir

Back-Office Ticketing Agent

Yassir  •  Algiers, DZ (Onsite)  •  1 month ago
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Job Description

Le Back-Office Ticketing Agent sont rôle est d’assurer le traitement, le suivi et la conformité administrative, opérationnelle et technique des dossiers de réservation, tout en garantissant la fluidité des opérations internes et la satisfaction client dans un environnement digital
Responsabilités principales :Traitement des réservations (aériennes, hôtelières, packages, services annexes)Suivi des dossiers clients avant, pendant et après le voyageGestion des émissions, réémissions, annulations et remboursementsVérification de la conformité des dossiers (documents, paiements, conditions tarifaires)Utilisation quotidienne du GDS (Amadeus ou équivalent)Contrôle des PNR, files d’attente (queues) et règles tarifairesMise à jour des tableaux de suivi (ventes, réservations, incidents)Contribution au reporting hebdomadaires et mensuelsRespect des procédures internes et réglementaires (IATA, BSP, fournisseurs)Application des procédures internes et standards qualitéRespect des délais de traitement
Qualifications :diplôme en tourisme, en gestion ou dans un domaine connexe est un plus.Minimum deux (02) années d'expérience en réservation de billets, en support client.Excellentes compétences en communication verbale et é crite.Capacité à utiliser des systèmes de réservation comme Amadeus et des outils informatiques.Attentionner aux détails et capacité à gérer plusieurs tâches simultané ment.Compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler sous pression.Connaissance des politiques et des procédures de l'industrie du voyage.
Yassir

About Yassir

Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa. It is backed (~$200M in funding) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world.

We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era.

We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.

Industry
IT & Software
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Palo Alto, CA
Year Founded
Unknown
Website
yassir.com
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