Transcom

Back office konsultant za male biznise (francuski i engleski jezik)

Transcom  •  Belgrade, RS (Onsite)  •  13 hours ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

General Information

Location

Belgrade

Job ID

13395

Job Category

Customer Service Representative (CSR)

Language Requirement

English, French

Description & requirements

Description

Zamisli posao u kojem svaka interakcija nije samo razgovor, već prilika da kreiraš iskustva koja inspirišu i ostavljaju trag. Pridruži se našem back office B2B timu korisničke podrške i postani deo tim koji korisnicima iz maloprodaje pomaže da svoje proizvode plasiraju na platformi našeg klijenta iz oblasti veleprodaje! Ovaj posao ti nudi dinamičnost i priliku za kontinuiran rast i učenje. Ako voliš izazove, rad u timu i želiš da tvoj rad ima ulogu u rastu malih biznisa - čekamo baš tebe!

Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?

  • Privatno zdravstveno osiguranje
  • Ugovor o radu od prvog dana obuke
  • Neradne vikende
  • Rad iz naše kancelarije u Novom Sadu ili Beogradu
  • Radno vreme 10-18h (prva tri meseca 09-17h)
  • Bonus dobrodošlice u iznosu od 200 evra
  • Obezbedjena obuka i podrška od prvog dana
  • Period prilagodjavanja uz podršku tima u trajanju od 2 meseca
  • Mogućnost korišćenja benefita u rekreativnim objektima
  • Vremenom ćeš se usavršavati i napredovati, gradeći svoju karijeru u oblasti koja te najviše zanima
  • Uživaćeš u raznim kompanijskim događajima, obukama i treninzima namenjenim tvom ličnom i profesionalnom razvoju
  • Prostor za odmor i besplatna kafa - da rad u kancelariji bude lepši

Pridruži nam se kao Back office konsultant za male biznise!

Tvoje osnovne odgovornosti bi bile:

  • Odgovaranje na upite klijenata na francuskom i engleskom jeziku (mail/chat)
  • Pružanje informacija o statusu porudžbine
  • Pružanje informacija o troškovima isporuke i carinjenje robe
  • Informisanje korisnika o mogućnosti otkazivanja porudžbine i refundaciji
  • Pomoć i informisanje korisnika o fakutri za plaćanje i produženju roka za plaćanje fakture
  • Pružanje pomoći putem poziva korisnicima po zahtevu (nakon 6 meseci rada)

Kako da znaš da si prava osoba za naš tim?

  • Poseduješ odlično poznavanje francuskog jezika (C1 nivo)
  • Poseduješ znanje engleskog jezika (C1 nivo)
  • Odlično poznavanje rada na računaru
  • U mogućnosti si da radiš u našoj kancelariji u Novom Sadu ili Beogradu
  • Komunikativan/na si i voliš da pomažeš ljudima
  • Motivisan/a si i odgovoran/na

Kako izgleda život u Transcomu?

U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.

Transcom

About Transcom

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Industry
Consulting & Advisory
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Stockholm, SE
Year Founded
1995
Social Media