Orpak Systems

(Back Office) אחראי/ת שירות לקוחות ותפעול

Orpak Systems  •  Onsite  •  1 day ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

אחראי/ת שירות ותפעול להצטרף לצוות דינמי ולתפקיד מגוון הכולל עבודה מול לקוחות, טכנאים וממשקים פנים-ארגוניים.

מיקום: דימונה

שעות עבודה: 08:00–17:00, עבודה בימי שישי – אחת לחודש (כשעות נוספות)

משרה זמנית עם אופציה להמשך

אחריות:

שירות לקוחות

  • מענה טלפוני ללקוחות
  • שליחת הצעות מחיר
  • אספקת ציוד חליפי ללקוחות
  • ניהול משימות אנשי שטח ושמירה על רציפות תפעולית

תפעול ושירות טכנאים

  • פתיחת קריאות שירות לטכנאים
  • תיאום, תזמון ושיבוץ עפ"י סדרי עדיפויות
  • מעקב אחר זמני תגובה וטיפול בהתאם להסכמי שירות (SLA)
  • איסוף וניהול אישורים ותיעוד עבודות
  • טיפול בציוד חוזר (RMA) ואספקת ציוד חליפי
  • ניהול מלאי ציוד טכנאים ומעבדה
  • מעקב אחר מלאי ברכבי טכנאים
  • הוצאת משלוחים ותפעול שוטף
  • פתיחת הזמנות ומעקב אחר אספקה

הזמנות לקוח

  • הזנת וניהול הזמנות במערכת
  • מעקב אחר אספקה ועמידה בזמני התחייבות
  • עדכון לקוחות לגבי סטטוס

Requirements

דרישות התפקיד:

  • תואר ראשון – יתרון
  • שליטה טובה ביישומי Office
  • יכולת למידה עצמית גבוהה
  • תודעת שירות גבוהה
  • יכולת ארגון ותיעדוף משימות
  • עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
  • סדר, דיוק וירידה לפרטים
  • עבודת צוות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
  • אנגלית ברמה טובה

יתרון משמעותי-

  • ניסיון קודם בתפקיד תפעולי / שירות / מוקד
  • עבודה עם מערכות ERP / CRM
Orpak Systems

About Orpak Systems

Orpak delivers comprehensive solutions to oil companies and commercial fleets, improving profitability and optimizing performance from the forecourt to the head office. Be it the single transaction, network optimization or business analytics, our hardware, software, and services enhance the entire retail fuel network and fleet management value chains.

Orpak has a well-established track record of success and innovation since 1983. Known for rapid deployment of large end-to-end projects, Orpak’s field-proven products are installed in more than 40,000 service stations and 7 million vehicles across 60 countries.

Our solutions are distributed via an international network of subsidiaries and value-added partners.

In 2017, Orpak joined the Gilbarco Veeder-Root group and in 2020, Orpak joined Vontier along with Gilbarco Veeder-Root.

A Vontier Company

Vontier is a global industrial technology company uniting critical mobility and multi-energy technologies and solutions to meet the needs of a rapidly evolving, more connected mobility ecosystem. Leveraging leading market positions, decades of domain expertise, and unparalleled portfolio breadth, Vontier enables the way the world moves – delivering smart, safe and sustainable solutions to our customers and the planet. Vontier has a culture of continuous improvement built on the foundation of the Vontier Business System and embraced by over 8,500 colleagues worldwide.

Industry
IT & Software
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Tel Aviv, IL
Year Founded
1983
Website
orpak.com
Social Media