Resumen de la Posición.
Nestlé Business Solutions LATAM | Asunción, Paraguay.
B2C / Business-to-Consumer Operador de Contact Center
Turno Disponible: Martes a Sábados de 10:00 a 20:00 hs
Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial.
En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé:
Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado hace 25 años.
Por otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, hemos estado operando en el mercado, ofreciendo servicios de en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, y Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas.
Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de procesos en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital.
Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Services!
Resumen de posición
Nestlé Business Services es un lugar dinámico y desafiante para trabajar. Como B2C Associate serás responsable de aplicar conocimientos operativos en todos los canales de servicio para brindar respuestas correctas y resolver casos/problemas del consumidor dentro del tiempo esperado.
Un día en la vida de…
Brindar un alto nivel de servicio en consultas, reclamos y solicitudes de consumidores Nestlé en todos los canales.
Atención al cliente por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales, asegurando un excelente servicio.
Mantener rutinas estándar actualizadas para evitar errores.
Participar en reuniones de revisión operativa.
Contribuir a la mejora continua.
¿Qué te hará exitoso?
Estudiantes universitarios (carrera indistinta)
Excel intermedio (deseable).
Inglés intermedio (deseable).
Experiencia en el área de Contact Center interactuando con clientes y consumidores. (Excluyente)
Conocimientos en procedimientos y rutinas de Contact Center .
Conocimiento y experiencia trabajando con KPIs (deseable).
Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas urgentes.
Habilidades de comunicación oral y escrita negociación y sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar con eficiencia tanto de manera independiente como colaborativa.
As the world’s largest food and beverage company we are driven by a simple aim: unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. To deliver on this, we serve with passion, with a spirit of excellence, offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families. Our culture is based on our values rooted in respect: respect for ourselves, respect for others, respect for diversity and respect for the future.
We can trace our origin back to 1866, when the first European condensed milk factory was opened in Cham, Switzerland, by the Anglo-Swiss Condensed Milk Company. One year later, Henri Nestlé, a trained pharmacist, launched one of the world’s first prepared infant cereals ‘Farine lactée’ in Vevey, Switzerland.
Today, we employ around 273,000 people and have factories or operations in almost every country in the world. With our headquarters still based in the Swiss town of Vevey, we had sales of CHF 84.3 billion in 2020.
Our portfolio covers almost every food and beverage category – offering products and services for all stages of life, every moment of the day, helping people care for themselves and their families.
House rules: https://nes.tl/HouseRules
