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B端业务运营管理(青岛)

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Job Description

B端业务运营管理(青岛)青岛社招全职用户与服务本科及以上5-7 年职位描述岗位职责:
1. 业务策略与规划: 负责制定并执行B端业务的全渠道运营策略,通过对市场及客户需求的深度洞察,明确运营目标与增长路径,并对最终的业务结果(如客户增长率、留存率、GMV等)负责。
2. 全流程运营与效率提升: 建立并持续优化从商机到续约的B端客户全生命周期运营SOP,主导合作业务的顺利启动与高效交付,不断提升运营效率与客户满意度。
3. 数据驱动与绩效监控: 构建B端业务运营数据监控体系,定期分析关键指标(如履约率、客户健康度、流失率等),定位业务问题,输出诊断报告,并驱动团队及跨部门协同改善,提升整体业绩达成。
4. 客户成功与价值挖掘: 深度洞察客户需求与痛点,建立客户满意度与健康度评估机制,定期输出分析报告,并推动产品、技术、服务等内部团队进行优化,提升客户粘性与生命周期价值(LTV)。
5. 跨部门协同与流程优化: 主导优化与B端业务相关的内部协作流程(如与产品、BD、运力团队的协作),打破部门壁垒,提升整体协作效率,保障客户体验的一致性。
6. 产品化与能力建设: 作为业务方代表,向产品团队反馈平台功能需求,并紧密跟进需求的落地与迭代,将运营经验转化为产品能力,增强平台对客户的吸引力与竞争力。职位要求任职要求:
1. 学历与经验: 本科及以上学历,市场营销、企业管理、计算机等相关专业优先。具备3年及以上B端业务运营、商家运营、客户成功或销售运营经验,有互联网ToB行业、车后市场背景者尤佳。
2. 核心能力:
数据驱动决策能力: 具备优秀的数据分析和逻辑推理能力,熟练使用SQL、Excel、Tableau等工具进行数据提取、处理与可视化,能够独立完成数据分析报告并驱动业务决策。
项目管理与协同能力: 具备独立的端到端项目管理经验,熟悉项目管理办法。具备出色的跨部门沟通协调能力,能够有效推动项目落地。
客户洞察与业务理解: 具备强烈的客户服务意识和同理心,能深度理解客户业务场景与痛点。对所在行业的商业模式和竞争格局有清晰的认知。
3. 综合素质:
目标导向,结果驱动,对业务数据有强烈的责任感
具备优秀的抗压能力、主动性和解决问题的能力。
拥有出色的团队合作精神,同时也能独立负责并深化模块工作。 投递
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About NIO

NIO is a pioneer and a leading company in the premium smart electric vehicle market. Founded in November 2014, NIO’s mission is to shape a sustainable and brighter future together. NIO aims to build a community starting with smart electric vehicles to share joy and grow together with users.

NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in autonomous driving, digital technologies, electric powertrains and batteries. NIO differentiates itself through its continuous technological breakthroughs and innovations, such as its industry-leading battery swapping technologies, Battery as a Service, or BaaS, as well as its proprietary autonomous driving technologies and Autonomous Driving as a Service, or ADaaS.

NIO’s models for sale include the all-new smart electric flagship SUV ES8, the smart electric flagship coupe SUV EC7, the smart electric mid-large SUV ES7, the smart electric flagship sedan ET7, the all-new smart electric all-round SUV ES6, the all-new smart electric coupe SUV EC6, the smart electric mid-sized sedan ET5, and the smart electric tourer ET5T.

Industry
Unknown
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Jiading, CN
Year Founded
Unknown
Website
nio.com
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