Accor

AYUDANTE DE RECEPCION POLIVALENTE

Accor  •  Barcelona, ES (Onsite)  •  4 months ago
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Job Description

Descripción de la empresa

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:

  • Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
  • Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
  • Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
  • Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Descripción del empleo

  • Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
  • Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
  • Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
  • Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
  • Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
  • Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
  • Gestión de reservas
  • Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.

Requisitos

  • Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
  • Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
  • Se valorará experiencia

Información adicional

Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

Contrato indefinido

Incorporación inmediata

Accor

About Accor

We are Accor

We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.

We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.

Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

Industry
Travel & Hospitality
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Issy-les-Moulineaux, FR
Year Founded
Unknown
Website
accor.com
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