Job Description

• Entrega pedidos de comida completados a mesas de invitados y / o bar. Verifica la satisfacción de los huéspedes y pregunta si hay alguna necesidad adicional. Recopila cualquier artículo de servicio innecesario de las mesas de invitados. Ayuda a cualquier huésped necesita. Repone utensilios, servilletas, condimentos y otras necesidades de los huéspedes o del comedor. Ayuda a mantener la limpieza del comedor y los estándares de saneamiento. Almacena el mercado.

• Informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completarla capacitación y certificaciones de seguridad. Sigue todas las políticas y procedimientos de la compañía, garantiza que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional, mantenga la confidencialidad de la información de propiedad y proteja los activos de la compañía. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticiparse a los s y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes. Se comunica con los demás utilizando lenguajes claros y profesionales, comprueba los albaranes de entrega y revisa que todo está de acuerdo con el pedido. Contesta al teléfono utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de los demás. Se comples compatible con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Se mantiene de pie o camina durante períodos prolongados o durante todo un turno de trabajo. Mover, levantar, transportar, empujar, tirar y colocar objetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.

CRITICAL TASKS

Seguridad y protección

• Reporte accidentes relacionados con el trabajo u otras lesiones inmediatamente después de que ocurran al gerente / supervisor.
• Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa y el departamento para garantizar un entorno limpio, seguro y protegido.
• Sigue las políticas y procedimientos para la operación y el almacenamiento seguros de herramientas, equipos y máquinas.
• Identificar y corregir los procedimientos o condiciones de trabajo inseguros y/o reportarlos al personal de administración y seguridad.
• Utiliza el equipo adecuado, usa ropa de protección personal (EPP) adecuada y utiliza procedimientos de levantamiento correctos, según sea necesario, para evitar lesiones.
• Completes appropriate safety training and certifications to perform work tasks.

Políticas y Procedimientos

• Siga las políticas y procedimientos de su empresa y departamento.
• Asegúrese de que el uniforme, la etiqueta y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y de conformidad con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Protegerla privacidad y la seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo.
• Proteger las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.

Servicios Generales de Alimentos y Bebidas

• Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando procedimientos de limpieza sobre la marcha.
• Completa las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los productos reutilizables, la descomposición de los productos, la limpieza de equipos y áreas, la devolución de equipos a ubicaciones adecuadas, el reabastecimiento de artículos, el apagado de luces, el bloqueo de puertas y la finalización de la lista de verificación de limpieza diaria.
• Entrega pedidos de comida completados a mesas de invitados y / o bar. Verifica la satisfacción de los huéspedes y pregunta si hay alguna necesidad adicional.
• Recopila cualquier artículo de servicio innecesario de las mesas de invitados.
• Repone utensilios, servilletas, condimentos y otras necesidades de los huéspedes o del comedor.
• Ayuda a mantener la limpieza del comedor y los estándares de saneamiento.
• Stock Marketplace.

Relaciones con los huéspedes

• Da la bienvenida y reconoce a todos y cada uno de los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible.
• Abordarlas necesidades de servicio de los huéspedes de una manera profesional, positiva y oportuna.
• Agradece a los invitados con un aprecio genuino y brinda una cariñosa despedida.
• Ayudar a otros asociados a garantizar una cobertura adecuada y un servicio rápido al huésped.
• Habla con los huéspedes y compañeros de trabajo utilizando un lenguaje claro, apropiado y profesional.

Trabajar con otros

• Apoyara todos los compañeros de trabajo y tratarlos con dignidad y respeto.
• Desarrollar relacionesde trabajo positivas y productivas con otros asociadosy departamentos.

Aseguramiento de la Calidad/Mejora de la Calidad

• Se comples compatible con las expectativas y estándares de garantía de calidad.

Tareas físicas

• Párese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
• Muevas, levantes, carries, empujees, tirede s y coloqueobjetos que pesen menos o igual a 25 libras sin ayuda.
• Alcancepor encima y por debajo de las rodillas, incluyendo doblar, torcer, tirar y agacharse.

CRITICAL COMPETENCIES

Habilidades sociales

• Trabajo en equipo
• Orientación al servicio al cliente
• Relaciones de diversidad

Atributos personales

• Fiabilidad
• Orientación de seguridad
• Comportamiento positivo
• Presentación
• Integridad

Comunicaciones

• Conocimiento del inglés
• Escucha

Organización

• Multitarea
• Gestión del tiempo

PREFERRED

QUALIFICATIONS

Educación

Diploma de escuela secundaria/G.E.D. equivalente.

Experiencia laboral relacionada

No requiere experiencia laboral relacionada.

Su experiencia pervisoria

No requiere experiencia laboral relacionada.

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