Job Description

[함께할 팀을 소개합니다 🙌]

AX팀(AI Transformation Team)은 채널톡에서 AI를 실제 업무 자동화와 비즈니스 성과로 연결하는 팀입니다.

고객사의 상담·운영 업무를 깊이 이해하고, 사람이 하던 일을 AI가 자연스럽게 수행할 수 있도록 업무 구조와 프로세스를 AI 중심으로 재설계합니다. 단순 운영이나 지원 역할이 아니라, AI를 활용해 일의 방식을 바꾸는 역할입니다.

우리가 이 포지션에서 보는 건 연차가 아닙니다. AI 전환의 속도는 너무 빠르고, 과거 경험의 양보다 지금 당장 실험하고 실행하는 밀도가 더 중요합니다. 이미 답을 아는 사람보다, 직접 부딪혀 답을 만들어낼 사람을 원합니다.

**해당 포지션은 3개월 근무 후 3개월 연장 또는 정규직 전환 검토하는 인턴 포지션입니다.

[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]
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어떤 업무를 담당하나요?🤔

• 고객사 현장에 직접 파견 나가 CS 업무를 관찰하고, AI로 자동화할 수 있는 포인트를 발굴합니다.
• n8n, Dify 같은 노코드 툴로 실제 작동하는 자동화 플로우를 직접 만들어냅니다.
• 고객사의 FAQ, 상품·정책 데이터를 AI가 이해할 수 있는 지식으로 변환하고, AI 상담 시나리오를 설계합니다.
• 도입 후 데이터를 분석해 "잘 작동하고 있는가"를 스스로 검증하고 개선합니다.
• 성공 사례를 정리해 다른 고객에게 확산시키는 템플릿을 만듭니다.
• 엔지니어링 팀과 협업해 "이런 것도 될까요?"를 실제 솔루션으로 구현합니다.

어떤 경력과 역량이 필요한가요?📖

• 경력보다 실행 습관을 봅니다. 아래 질문에 "그렇다"고 답할 수 있는 분을 찾습니다.
• 아이디어가 생기면 다음 날 바로 프로토타입을 만들어본 적 있다.
• 고객 또는 현장 사용자를 직접 만나 문제를 발견하고 움직여본 적 있다.
• AI 툴을 써서 실제 업무나 비즈니스 문제를 해결해본 적 있다.
• 모르는 걸 만나면 막히기보다 일단 해보고 배우는 편이다.
• "이게 되나요?"라는 질문에 "해볼게요"라고 답하는 편이다.

이런 점이 있으면 더 좋아요😊

• n8n, Dify, Zapier, Make 등 자동화 툴을 실제로 써본 경험
• 클로드 코드를 활용해 업무를 개선해본 경험
• API 연동, 데이터베이스 기본 개념 이해
• 영어 또는 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능

이력서에 꼭 포함해주세요! 📄

• 서류 지원 시 아래 두 항목을 이력서 또는 별도 문서에 자유 형식으로 작성해 주세요. 분량 제한 없으며, 완성된 결과보다 과정과 본인의 역할에 집중해주세요.
• ① AI를 활용해 비즈니스 문제를 해결해본 경험을 서술해주세요.
• 어떤 문제였는지, 어떤 AI 도구를 어떻게 사용했는지, 결과가 어땠는지를 구체적으로 적어주세요. 사이드 프로젝트, 인턴, 학교 과제 모두 가능합니다.
• ② 고객 또는 현장 사용자를 직접 만나 비즈니스 문제를 발견한 경험을 서술해주세요.
• 어떤 맥락에서 누구를 만났는지, 무엇을 발견했는지, 이후 어떤 행동을 했는지를 적어주세요. 규모와 무관하게 본인이 직접 움직인 경험이라면 충분합니다.

어떤 방식으로 채용하나요?🏃

• [서류전형] > [1차 면접] > [2차 면접] > [최종 합격] 순서로 진행됩니다.
• 1차 면접은 직무 적합성과 역량에 대해 확인합니다.
• 2차 면접은 보다 깊이 있는 직무적인 이야기와 컬쳐핏을 확인합니다.
• 상황에 따라 1~2회의 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다.

[아래의 개인정보 처리방침에 동의하고 입사지원하시는 경우 지원자의 개인정보는 다음과 같이 국외이전 됨을 확인하고 동의 합니다.]
- 이전받는 자 및 이전 되는 국가 : Lever / 미국
- 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처 및 관련서류
- 이전목적 및 보유기간 : 채용절차 진행 / 2년
**개인정보 국외이전에 동의하지 않을 수 있으나 최종 입사지원서 제출이 불가하며, 지원하기를 누르시면 동의함으로 간주합니다.