Job Description

AUXILIAR OPERACIONES

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Generación de reportes.
• Apoyo para seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS.
• Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll out) en los proyectos de ATMs.
• Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos y contractuales con proveedores de Empresas de traslado de valores (ETVS)
• Seguimiento diario, semanal, quincenal y mensual con las ETVs para revisar los puntos de control.
• Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso.
• Coordinación y negociación de citas con proveedores de empresa de traslado de valores y áreas internas del Banco.

Requisitos específicos

• Formación profesional: Licenciatura en curso o carrera técnica en informática o afines.
• Años de experiencia: 1 año o más
• Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes, proyectos en ATMs, MP, MC, Bajas ATMs, Sucursales, etc.
• Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point) Remedy y Base 24, seguridad.
• Idiomas: Español.
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.