Job Description

Sobre a DHL

A DHL é uma líder global em logística que conecta empresas e pessoas através de soluções de transporte, armazenagem e cadeia de suprimentos, com foco em excelência, inovação e sustentabilidade.

Missão: Conectar pessoas e melhorar vidas.

Visão: Ser a líder mundial em logística.

Valores: Cliente, respeito, trabalho em equipe, excelência, integridade e sustentabilidade.

Descrição da Vaga

Responsável pelo monitoramento das operações de entregas do LAST MILE, acompanhando o desempenho das entregas, realizando contato direto com motoristas para suporte e alinhamento das atividades, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do serviço. Atua na gestão de ocorrências, atualização de informações em sistemas, acompanhamento de indicadores e comunicação com clientes e áreas internas para assegurar a eficiência das operações logísticas.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Habilidade para comunicação e relacionamento com motoristas, clientes e equipes internas;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
• Capacidade de análise e resolução de ocorrências operacionais;
• Organização, proatividade e senso de urgência;
• Disponibilidade para atuar em ambiente logístico dinâmico e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Monitorar as operações de transporte em tempo real;
• Manter contato diário com motoristas para alinhamentos e suporte operacional.
• Acompanhar entregas e coletas, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Identificar e tratar ocorrências durante o transporte.
• Atualizar informações nos sistemas de gestão;
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs).
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança.
• Atuar na resolução de problemas e no suporte às demandas da operação.