Descripción del Puesto
Requisitos: Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de SAC, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente, vacante 50% operativa 50% administrativa.
Educación: Preparatoria
Habilidades: Manejo de equipo de cómputo y correo empresarial, Paquetería Office, Seguimiento de indicadores, Proactividad Atención a Clientes: 6 meses, Solución a problemas, Disponibilidad para tiempo extra autorizado
Disponibilidad de horario: Si
Disponibilidad de viajar: eventualmente
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Responsabilidad del puesto: Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno ellos. Informar sobre los servicios que tienen entrada a SAC, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos SAP service.
Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a SAC, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes. Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
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