AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE
Objetivo de la posición
Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
Funciones o actividades del puesto.
Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
Requerimientos
Que tenemos para ti
Con la experiencia y liderazgo que nos caracterizan somos el socio logístico que necesitas para hacer crecer tu empresa.
Contamos con las herramientas e infraestructura que requieres para ir más allá, con innovación, visión, eficiencia, pasión y calidad en el servicio.
Somos lo que necesitas para hacer crecer tu negocio con nuestros servicios de alta calidad, atención personalizada y una sociedad contigo.
