Job Description

Estamos com três oportunidades para o cargo de Auxiliar de Serviços Compartilhados, com atuação em diferentes produtos e serviços da Cooperativa: Aceitação, Consórcios e Seguros.

Buscamos profissionais organizados, colaborativos e com interesse em contribuir para a excelência dos processos e para o suporte às agências da cooperativa.

Atuação em Aceitação | Responsabilidades do cargo:

• Prestar suporte às agências nos processos relacionados ao produto Aceitação;
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre máquinas de cartões, pagamento por link, venda digitada, e-commerce, TEF e demais soluções de captura;
• Realizar análises e acompanhamentos de demandas operacionais;
• Apoiar a identificação e solução de problemas relacionados aos produtos e processos de Aceitação;
• Atuar de forma integrada com áreas internas e parceiros, contribuindo para a resolução das solicitações;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a qualidade do atendimento prestado às agências.

Atuação em Consórcios | Responsabilidades do cargo:

• Apoiar as atividades operacionais das áreas de Consórcios, Aceitação, Pagamentos e Recebimentos, conforme as prioridades da área;
• Prestar suporte às agências em dúvidas e demandas relacionadas aos produtos e processos atendidos;
• Realizar acompanhamentos, controles, análises e tratativas operacionais;
• Auxiliar na execução de atividades administrativas e operacionais dos diferentes times;
• Atuar de forma integrada com colegas e áreas parceiras para garantir a fluidez dos processos;
• Apoiar a identificação de melhorias e oportunidades de ganho de eficiência;
• Contribuir para a qualidade, agilidade e continuidade dos serviços prestados pela área.

Atuação em Seguros | Responsabilidades do cargo:

• Apoiar os processos relacionados à carteira de Seguros da cooperativa;
• Realizar contatos com associados por telefone, e-mail e WhatsApp para renovação e atualização de apólices;
• Acompanhar vencimentos e oportunidades de renovação, garantindo a continuidade da proteção dos associados;
• Prestar suporte às agências em dúvidas e demandas relacionadas aos produtos de Seguros;
• Atualizar informações, controles e registros operacionais da carteira;
• Atuar de forma integrada com diferentes áreas, contribuindo para a qualidade e eficiência dos processos.
• Estar cursando ou ter cursado o ensino superior em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
• Experiência com atendimento ao público será considerada diferencial;
• Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros será considerado diferencial;
• Residir em Itapema/SC ou cidades limítrofes.