Job Description

Responsabilidades

¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, en el que podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso, que te acompañará a seguir superando obstáculos y alcanzando nuevos destinos. 🎯

Estamos buscando un Auxiliar de Operaciones de Pago (El Salvador).

Este rol tiene como objetivo asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operativos y transaccionales relacionados con medios de pago, garantizando una gestión eficiente de pagos a proveedores, monitoreo del desempeño transaccional, resolución de incidencias y soporte al ecosistema de pagos de la compañía, contribuyendo a una mejor experiencia para nuestros clientes y aliados.

Buscamos una persona con alta capacidad de análisis, pensamiento crítico, atención al detalle, adaptabilidad tecnológica, orientación al logro y disposición para asumir retos en un entorno dinámico, transaccional y de alta exigencia.

✈️ Funciones específicas

• Gestionar la recepción, auditoría y seguimiento de facturas de proveedores de servicios de pago.
• Monitorear el desempeño transaccional de los canales de venta y apoyar la optimización de las tasas de conversión.
• Identificar, registrar y realizar seguimiento a incidencias relacionadas con medios de pago y plataformas transaccionales.
• Coordinar con proveedores, entidades bancarias y equipos internos la resolución oportuna de novedades operativas.
• Administrar y mantener actualizados inventarios de usuarios, roles y dispositivos asociados al ecosistema de medios de pago.
• Apoyar la gestión y monitoreo de programas de pago y soluciones de recaudo de la compañía.
• Elaborar reportes e indicadores que permitan monitorear el desempeño de los procesos asignados y generar oportunidades de mejora.
• Participar en la actualización de procedimientos y controles que fortalezcan la operación y mitiguen riesgos.

🛫 Check-in: requisitos para abordar

• Formación: Profesional, estudiante de últimos semestres o tecnólogo en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en medios de pago, sector financiero, bancos, fintechs, pasarelas de pago o afines.
• Excel intermedio a avanzado.
• Inglés nivel B2.
• Conocimientos en ecosistemas de medios de pago para canales presenciales y no presenciales.
• Experiencia en análisis de información, generación de reportes e indicadores.
• Conocimiento en procesos de emisión y adquirencia bancaria (deseable).
• Capacidad de análisis, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas.

⭐ Conocimientos deseables

• Manejo de sistemas asociados a tiquetes, EMDs, ancillaries, vouchers y reembolsos.
• Conocimientos generales de producto: tiquetes, ancillaries, EMDs y vouchers.
• Conocimiento funcional de procesos de venta de tiquetes y servicios asociados.
• Manejo de sistemas ERP, preferiblemente SAP.
• Conocimientos básicos de conciliación contable, gestión de pagos, auditoría operativa y soportes transaccionales.
• Manejo de herramientas de visualización, generación de reportes o automatización básica, como Power BI, macros, Power Query o similares.

📍 Lugar de la vacante: San Salvador, El Salvador.

Sabemos que contigo, ¡vamos a ganar! 💙✈️

Competencias

Yo siempre pongo la seguridad primero_IP

Yo cuido al cliente_MN

Yo cuido al cliente_IP

Yo hago que cada peso cuente_MN

Yo me adueño y me comprometo_DE

Yo me adueño y me comprometo_IP

Yo lo hago simple_DE

Yo lo hago simple_MN

Yo lo hago simple_IP

Yo lidero con el ejemplo_IP