Job Description

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀

• Realizar cobrança e atendimento via contato Telefônico e WhatsApp a alunos inadimplentes, garantindo clareza, empatia e qualidade na comunicação.
• Enviar boletos e acompanhar a efetivação de pagamentos.
• Analisar e propor soluções de negociação e parcelamento de débitos.
• Efetivar acordos e acompanhar a quitação de valores. Preencher e controlar planilhas de cobrança e registros financeiros.
• Analisar contestações e encaminhar soluções para alunos e demais departamentos.
• Prestar atendimento interno às demandas de outros setores, colaborando com informações e suportes relacionados à cobrança.
• Contribuir com melhorias nos processos administrativos e de atendimento, garantindo eficiência operacional.

Competências Técnicas

• Conhecimento em Matemática Financeira e noções básicas de contabilidade.
• Experiência com sistemas de gestão financeira e CRM para cobrança.
• Domínio de ferramentas de informática, principalmente planilhas (Excel ou Google Sheets).
• Habilidade em processos administrativos, registro e organização de dados.
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

• Proatividade: Executa tarefas com iniciativa, identificando pequenas melhorias no seu fluxo de trabalho diário.
• Agilidade: Responde prontamente às solicitações e cumpre prazos com eficiência e senso de urgência.
• Resolutividade: Resolve as demandas do dia a dia de forma prática e eficaz, utilizando os recursos disponíveis.
• Informalidade: Comunica-se de forma simples, direta e respeitosa com colegas e alunos.
• Segurança da Informação: Trata informações de alunos e da empresa com total sigilo e responsabilidade.
• Flexibilidade: Adapta-se a novas rotinas, horários ou ferramentas de trabalho com atitude positiva.
• Empatia: Coloca-se no lugar do aluno ou colega, oferecendo um atendimento humanizado e gentil.

Competências Complementares:

• Atenção aos Detalhes
• Curiosidade Técnica
• Pensamento Analítico
• Formação / Experiência Ensino Médio completo; cursos técnicos em Administração ou Negociação são diferenciais.
• Desejável experiência prévia em cobrança, financeira ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em informática básica, planilhas e sistemas de gestão financeira.

Benefícios:

• Vale Transporte ou Cartão Estacionamento
• Vale Alimentação (R$ 200,00 ifood flex)
• Almoço no Local
• TotalPass
• Parceria com SESC
• Cartão Farmácia
• Bolsa de Estudos (100% após 3 meses)
• Plano Odontológico (opcional)
• Convênio Médico (100% custeado pela empresa)

Horário: Sex a Qui 09h Às 19h e Sex 09h às 18h

Quantidade de vagas: 4