Job Description

Responsabilidades

1. Gestionar el cobro de la cartera asignada a través de llamadas, correos electrónicos y elaboración de correspondencia que se requiera en la ejecución, generando notificaciones vía mail y escritas para el desarrollo de las labores de cartera, a fin de establecer la recuperación de dicha cartera asignada.
2. Elaborar y enviar estados de cuenta a los clientes garantizando la recepción de la información y promoviendo de esta manera el proceso de conciliar y referenciar los recaudos informados por los clientes garantizando su adecuada aplicación en el sistema, a fin de atender los requerimientos comerciales de los usuarios y mantenerlos informados respecto a sus obligaciones a cargo para conciliar saldos y realizar la gestión de cobro.
3. Recibir disputas y solicitudes de notas crédito de los clientes por conceptos de facturación y realizar en ingreso en caso de proceder en el ERP o periférico, generando retroalimentación al usuario, cuyo objeto es atender el 100% de las disputas y solicitudes de notas crédito interpuestas por los clientes dando seguimiento a la aprobación o rechazo de los mismos.
4. Generar bloqueo y activación de clientes cuando no se ha recibido respuesta satisfactoria sobre el pago de sus obligaciones en donde posteriormente se notifica al área comercial para que dé continuidad al proceso, a fin de evitar que los clientes en mora continúen ampliando su deuda.
5. Coordinar con los clientes la aprobación de cruces de cuenta y seguimiento a la correcta aplicación en el módulo de cuentas por cobrar (AR) y cuentas por pagar (AP) y de ser requerido generar instrucciones de pago para reintegros y saldos a favor de usuarios garantizando el adecuado registro en AP y AR, cuyo fin será disminuir la obligación de los clientes afectando documentos que tienen a favor en la Compañía.
6. Con el fin de asegurar una administración y operación con riesgos gestionados efectivamente y a fin de potencializando las oportunidades que permitan garantizar la sostenibilidad, eficiencia y efectividad de Avianca Holdings, se han definido las responsabilidades que tiene cada cargo con respecto a los Sistemas Integrados de Gestión y Cumplimiento de la Holding. En el siguiente enlace se podrán consultar las responsabilidades por cargo:

IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO

Reponsabilidad Genérica

IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO

Experiencia y Certificaciones

Experiencia general

• Entre 1 y 3 años en áreas contables, financieras o administrativas.

Experiencia específica en el área de énfasis

• Experiencia directa en:
• Gestión de cartera y cobranza.
• Conciliación de cuentas y seguimiento de pagos.
• Atención de disputas y notas crédito.
• Bloqueo y activación de clientes por mora.
• Cruces contables entre cuentas por pagar y por cobrar.
• Uso de ERP contables y herramientas de análisis financiero.

Educación

Técnologo en Administración de Empresas o Economía

Educación (Otras especialidades)

Competencias

M_Agilidad

I_Servicio

D_Agilidad

I_Colaboración

D_Accountability

M_Colaboración

I_Accountability

I_Agilidad

I_Cultura