Job Description

Date Posted:

2026-08-05

Country:

Brazil

Location:

LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil

Vaga Auxiliar de Atenção ao Cliente
Escala 5x2 (trabalha finais de semana intercalados: um sim, outro não)
Local São Bernardo do Campo – SP

Visão geral da função
O Auxiliar de Atenção ao Cliente atuará diretamente no atendimento aos clientes internos e externos, assegurando um suporte ágil, claro e eficaz, com foco na resolução no primeiro contato.
A função oferece oportunidades de conhecer processos de outras áreas, ampliar sua visão de negócio e contribuir para a excelência do atendimento na Otis.
Você se reportará ao Gerente de Atendimento ao Cliente, que fornecerá orientação, treinamento e suporte para seu desenvolvimento profissional.

Em um dia típico, você irá:

• Atender, registrar e encaminhar chamados e ocorrências informadas pelos clientes.

• Apoiar os técnicos, registrando fechamentos de chamados e abrindo pedidos de peças quando necessário.

• Ser responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site da Otis.

• Utilizar canais de atendimento como chat, e-mail, telefone (ativo e receptivo) e WhatsApp profissional.

• Garantir a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes seguindo os padrões de segurança, ética e qualidade da Otis.

• Manter comunicação clara, cordial e eficiente com todos os públicos envolvidos.

• Atuar com senso de urgência para assegurar o fluxo adequado das solicitações.

O que você precisará para ser bem-sucedido:

• Demonstrar conhecimento sobre os aspectos de segurança, saúde e meio ambiente relacionados à função, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e atuando de acordo com o Código de Ética e valores da Otis.

• Aplicar no dia a dia os comportamentos dos pilares de cultura da organização:

• Inclusão, Imaginação, Colaboração, Empoderamento, Empatia e Ritmo.

• Formação:

• Ensino médio completo.

Competências desejadas:

• Foco no cliente

• Solução de problemas

• Senso de urgência

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Empatia

• Espírito de liderança

• Excelente comunicação oral e escrita

Experiências:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente

• Conhecimento em Pacote Office

Benefícios:

• Vale Transporte

• Vale refeição e/ou vale alimentação

• Seguro de Vida

• Auxílio funeral

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

• Assistência Odontológica

• Assistência Médica

• Descontos em academias e práticas esportivas

• Plano de carreira

Por que se juntar à Otis?
Você fará parte da empresa que mais move pessoas no mundo, atuando junto a uma equipe sólida que oferece oportunidades reais de aprendizado e crescimento.
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Esperamos você para elevar sua carreira conosco!
#BuildWhatsNext #OrgulhoDeSerOtis

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. 

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here

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