Job Description

At Daimler Truck group we are one of the world's largest commercial vehicle manufacturers, with over 40 production sites around the globe and more than 100,000 employees. We offer light, medium and heavy duty trucks, city and intercity buses, coaches and bus chassis. Tailored financial services are also part of our portfolio.

Daimler Buses Mexico is part of Daimler Truck, we began our history 29 years ago; we have revolutionized the passenger transportation industry, leading the Mexican market for 25 consecutive years. It is a pride to move to Mexico, and also a great responsibility, which commits us to work to build comprehensive mobility solutions for our clients every day. A team passionate about buses, technology, innovation and creativity is what makes up this great family. Our Plant, better known as “The Bus House” in García Nuevo León, was inaugurated in 1994, where around 96,300 units have been produced, which places us as leaders in the industry, moving more than 38 million passengers daily. Our people reflect the company values: Passion, Respect, Integrity and Discipline; we are looking for engaged individuals to join this diverse group, which manages ever-changing challenges.

Auxiliar de Administración de Ventas RefaccionesProporcionar un servicio eficiente a la red de distribuidores, al equipo interno de atención y soporte de refacciones (CARYS) y a otras áreas de la empresa, con base en los procedimientos y políticas establecidas. Esto incluye el suministro de refacciones, la atención de reclamaciones, la generación de cotizaciones y el cumplimiento de tiempos de entrega.
Asimismo, analizar las situaciones que puedan surgir durante el proceso de recepción y entrega de materiales, colaborando y negociando con distintas áreas internas y proveedores para brindar soluciones oportunas y efectivas.

Estamos buscando a una o un: Auxiliar de Administración de Ventas de Refacciones

LOCALIDAD: CDMX

En esta posición, tú serás responsable de:

• Cumplir con el objetivo de ventas de refacciones mediante el soporte a postventa, servicio al cliente y coordinación interna.

• Ejecutar el corte diario de órdenes de compra y asegurar su envío oportuno a proveedores.

• Generar cotizaciones y gestionar altas y cambios de datos maestros dentro de un Acuerdo de Nivel de Servicio de 24 horas.

• Realizar conciliaciones mensuales con proveedores (estado de cuenta vs SAP) y registrar facturas en tiempo para habilitar la facturación a clientes.

• Gestionar reclamos de clientes y distribuidores, asegurando la emisión de notas de crédito correspondientes.

• Monitorear y dar seguimiento a backorders de entrega directa, cumpliendo con fechas compromiso y optimizando las líneas de crédito.

• Actuar en estricto apego a las regulaciones locales e internacionales aplicables, como la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), el Código de Conducta de Daimler Truck, así como las políticas y procedimientos internos vigentes.

Si consideras que cumples con los siguientes requisitos, no dudes en postularte.

Requisitos:

Escolaridad: Lic. en Administración, Lic. en Contaduría o carrera afín.

Experiencia: Experiencia en atención y servicio al cliente, con al menos 2 años en roles administrativos o posiciones similares.

Conocimientos específicos: Microsoft Office, SAP, sistemas de manejo de bases de datos y herramientas de reporteo.

Competencias:
· Orientación al cliente.
· Pensamiento analítico y solución de problemas.
· Comunicación asertiva.
· Trabajo colaborativo y liderazgo.

Idiomas: Inglés intermedio

Modalidad: Híbrida

Esfuerzos requeridos:
· Manejo simultáneo de múltiples procesos administrativos con cumplimiento de tiempos establecidos.
· Comunicación constante con distintos actores (clientes, proveedores y equipos internos) a través de diversos canales.
· Análisis y seguimiento de información en sistemas digitales (SAP, Excel).
· Resolución de incidencias operativas y atención de reclamos.
· Trabajo en un entorno dinámico con prioridades cambiantes.
· Uso continuo de computadora en modalidad híbrida.

Comportamientos esperados:

• Escuchar al cliente y entender sus necesidades.

• Desarrollar una visión convincente y una estrategia coherente.

• Traducir los objetivos estratégicos en planes de acción realistas, ambiciosos y transparentes.

• Practicar la escucha empática.

• Ser valiente en la toma de decisiones.

“Si consideras que necesitas algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de aplicación a esta vacante, te pedimos hacérnoslo saber mencionándolo en tu información curricular. Nos gustaría mucho poder apoyarte y te daremos respuesta lo antes posible.”

Estos datos no son requeridos por la empresa y no deben ser incluidos en el currículo vitae: edad, género, fotografía, domicilio, nacionalidad o nombre de la institución educativa.

#Buses

At Daimler Buses Mexico, we appreciate individual strengths that lead to the best team performance and aspire to become a truly diverse, equitable and inclusive company, inspiring a culture that fosters a deep sense of belonging.

We value diversity among our colleagues; we encourage diversity and respect the principle of equal treatment. The diversity of ideas, approaches and skills enhances the quality of our work and thus ensures our long-term success.

We want to benefit from social diversity, languages, cultures and life projects. We encourage and respect this diversity.
For this reason, we do not discriminate against anyone and treat all people equally regardless of their origin, nationality, religion and beliefs, political or trade union activity, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability or medical condition.

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