Job Description

Descripción de la empresa

Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en áreas muy amplias : agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo

Objetivo del cargo: Apoyar en la planeación, coordinación y control de las actividades relacionadas con el cobro de cartera a clientes, incluyendo suspensiones, cortes, instalaciones, reconexiones, cobro persuasivo y coactivo,

servicios especiales y eventos; garantizando el adecuado seguimiento a los saldos pendientes de pago, el

control de deudores y el cumplimiento de la normatividad de los Servicios Públicos Domiciliarios y el

Contrato de Condiciones Uniformes.

Funciones del cargo:

1. Realizar cobros de cartera, de forma personal, telefónica o mediante visitas a comercios con cartera vencida.
2. Realizar llamadas de cobro diario a usuarios morosos por convenios de pago.
3. Revisar diariamente los usuarios morosos por convenios de pago para suspensión que no tengan reclamo pendiente.
4. Mantener actualizada la escalera de cobro de los servicios y registrar permanentemente las llamadas realizadas a los clientes.
5. Dar instrucciones al personal encargado de recaudos para que gestionen los pagos correspondientes a la cartera.

Requisitos

1. EDUCACIÓN (Bachiller, Profesional)

• Técnico o tecnólogo en administración, ciencias contables o carreras afines.

2. FORMACIÓN (Especialización, Diplomados, Otros)

• Dominio sólido de herramientas ofimáticas, incluyendo Google Drive y Microsoft Excel a nivel intermedio-avanzado, con capacidad para realizar análisis detallados de carteras, gestionar bases de datos de clientes y emitir facturación de manera precisa conforme al valor pendiente correspondiente.
• Perfil comercial altamente desarrollado, caracterizado por una comunicación asertiva, actitud proactiva y orientada a resultados, con experiencia comprobada en gestión de cobranza y recuperación de cartera, habilidad para negociar acuerdos de pago, mantener relaciones comerciales sólidas a largo plazo y cumplimiento de metas e indicadores de gestión.
• Servicio en atención al cliente

3. EXPERIENCIA

• 6 meses en labores relacionadas con el cargo y/o Oficios Varios

4. ADICIONALES

• Contar con vehículo propio para la realización de visitas presenciales a clientes ubicados en el Centro de la Capital, garantizando una atención oportuna y eficiente en campo.

Información adicional

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.