Job Description

Você é uma pessoa organizada, detalhista e que gosta de atuar nos bastidores para garantir que o atendimento ao paciente aconteça sem falhas? Então, essa vaga é para você!

A nossa Central de Guias é responsável pelo coração do fluxo assistencial e do faturamento preventivo. Como Assistente de Autorizações, você será o elo entre a recepção, o corpo clínico, os agendamentos e as operadoras de saúde, garantindo a conformidade das guias de exames, a redução de glosas e a agilidade no atendimento. Buscamos alguém proativo, com foco na eficiência de prazos e excelente relacionamento interpessoal.

• Gestão de Guias e Solicitações: Receber, conferir e organizar as solicitações médicas de exames, auditando se as guias estão devidamente preenchidas, assinadas, carimbadas e totalmente legíveis;
• Processo de Autorização: Solicitar autorizações junto às operadoras de saúde e acompanhar de perto o status dos processos pendentes, garantindo o cumprimento de prazos para evitar cancelamentos ou atrasos nos exames;
• Interface e Resolução de Problemas: Resolver pendências burocráticas junto ao corpo clínico, recepção ou operadoras de saúde;
• Comunicação com o Paciente: Orientar os pacientes quanto à documentação necessária para a liberação de exames e comunicar de forma assertiva eventuais negativas de autorização, alinhando os próximos passos com a equipe responsável;
• Controle Administrativo: Atualizar planilhas e relatórios de controle interno da área, além de realizar o arquivamento de guias físicas e a organização de documentos digitalizados.

Obrigatório:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia em rotinas administrativas e organização de documentos;
• Vivência com atendimento ao público;
• Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e Word).

Desejável (Diferenciais):

• Experiência prévia na área de saúde (hospital, clínica ou laboratório);
• Vivência na utilização de sistemas de gestão hospitalar;
• Conhecimento em técnicas de arquivamento físico e digital.

Perfil Comportamental (Soft Skills):

• Extrema organização e atenção aos mínimos detalhes;
• Proatividade, iniciativa e senso de urgência com prazos;
• Comunicação verbal e escrita clara, cordial e assertiva;
• Ética, confidencialidade e ótimo trabalho em equipe.

Carga horária: De Segunda a Quinta-feira, das 08h às 18h - Sexta 08:00 às 17:00;

Unidade: Rua Silva Teles, 68, Andaraí - Rio de Janeiro/RJ

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);