Job Description

Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag.

Ihre Stelle in einem zukunftsträchtigen Berufsumfeld: Das Berufsbildungszentrum Wirtschaft, Informatik und Technik (BBZW) ist das Kompetenzzentrum für die kaufmännischen, technischen und gewerblichen Berufe. An unseren drei Schulstandorten Emmen, Sursee und Willisau bilden wir rund 3'700 Lernende in 30 verschiedenen Berufen aus. Zudem bieten wir die Berufsmaturität «Technik, Architektur und Life Sciences» und «Wirtschaft und Dienstleistungen» an.

Das «a» im Stellentitel steht für «alle». Der Kanton Luzern steht für Diversität und Vielfalt.

Aushilfe ICT Support (a)

60% - 80% | Sursee | befristet (10.08.2026 - 28.08.2026)

Möchtest du den Berufsschulstart aktiv begleiten, mitdenken und Verantwortung übernehmen? In dieser Position unterstützt du den ICT Support während der intensiven Startphase und trägst dazu bei, dass die Lernenden einen reibungslosen und erfolgreichen Schulstart erleben.

Deine Aufgaben

• Du löst selbstständig Hardware- und Software-Probleme der Lernenden im ICT-Support-Büro während den Öffnungszeiten und findest dabei pragmatische, nachhaltige Lösungen.
• Du unterstützt Lernende und Lehrpersonen beim Schulstart bei der Einrichtung ihrer Geräte und der Inbetriebnahme von Microsoft 365.
• Du nimmst Support-Anfragen entgegen, priorisierst diese und löst alltägliche ICT-Probleme selbstständig und lösungsorientiert.
• Du unterstützt Lehrpersonen im Unterrichtszimmer bei der Einführung von BYOD-Geräten (Bring Your Own Device) sowie bei der Installation und Konfiguration von M365-Anwendungen.
• Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und trägst so aktiv zur Verbesserung des Support-Alltags und der internen Wissensbasis bei.

Dein Profil

• Du bist in der Ausbildung oder hast bereits eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachperson, Mediamatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• In verschiedenen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) kennst du dich aus.
• In M365 bewegst du dich sicher und verstehst Zusammenhänge zwischen Benutzerkonten, Gerätekonfigurationen und Cache-Problemen und bringst idealerweise bereits erste Erfahrung damit mit.
• Freude an der Zusammenarbeit im Team, Motivation und Ruhe in stressigen Situationen zeichnen dich aus und du behältst auch bei parallelen Anfragen den Überblick und die Gelassenheit.
• Zuverlässigkeit, sorgfältiges Arbeiten und Verbindlichkeit sowie vernetztes und analytisches Denken prägen deinen Support-Alltag.

Bildungs- und Kulturdepartement
BBZ Wirtschaft, Informatik und Technik
Angelica Carigiet
Fachbereichsleitung ICT-Projekte & Webauftritt

+41 41 590 65 22

https://beruf.lu.ch/berufsbildungszentren/bbzw