Job Description

ZAP-Hosting ist einer der führenden Anbieter für Gameserver, vServer und Webhosting Unsere Kunden erwarten einen zuverlässigen und kompetenten Support – und genau hier kommst du ins Spiel!
Während deiner Ausbildung lernst du, wie unser technischer Support funktioniert, wie man mit Kunden kommuniziert und was im Hintergrund alles nötig ist, damit unsere Server rund um die Uhr laufen.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt sie im Live-Chat und Ticketsystem
• Du lernst, wie man technische Anfragen analysiert und Lösungen findet – von einfachen Fragen bis hin zu komplexeren Problemen.
• Gelegentlich wirst du im Rechenzentrum vor Ort tätig sein, um bei Hardware-Wartungen und -Installationen mitzuwirken.
• Du unterstützt das Team dabei, Arbeitsabläufe zu analysieren und durch den Einsatz von KI-gestützten Tools effizienter zu gestalten
• Du arbeitest eng mit erfahrenen Kollegen zusammen und lernst von Profis.

Qualifikation

• Begeisterung für IT, Hosting & Gaming
• Interesse am direkten Kundenkontakt und Support
• Technisches Grundverständnis für Netzwerke, Server & Hardware
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Praxisnahe Ausbildung mit spannenden Aufgaben im Hosting- und Rechenzentrumsbereich
• Flexibel zwischen Home-Office oder vor Ort in Münster arbeiten.
• Möglichkeit, moderne Technologien zur Prozessoptimierung kennenzulernen und anzuwenden
• Gelegentliche Arbeit vor Ort im Rechenzentrum, um praktische Erfahrungen zu sammeln
• Eigener verschlüsselter Firmen-Laptop mit Dockingstation
• Junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien
• Kostenlose Getränke & Snacks am Standort Münster
• Gute Übernahmechancen nach der Ausbildung