Job Description

Le·la candidat·e recherché·e* a un sens inné de l’accueil et est motivé par la satisfaction des invité·es. Iel est porté naturellement vers les détails et son excellent sens de l’analyse lui permet de veiller à la bonne gestion comptable de l’établissement. Oiseau de nuit, iel aime évoluer dans un environnement parfois imprévisible où sa créativité et son sens de l’initiative sont des atouts indéniables. Personne chaleureuse et professionnelle, iel a une attitude ouverte et empathique envers la clientèle et favorise une communication efficace avec les services internes et externes de l’établissement.

RESPONSABILITÉS:
• Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit ;
• Produire les rapports et les acheminer aux responsables ;
• Concilier les dépôts ;
• S’assurer de la sécurité des lieux et des invité·es ;
• Fournir un service exceptionnel aux invité·es ;
• Prendre les appels téléphoniques et les acheminer ;
• Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invité·es ;
• Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.

QUALIFICATIONS :
• Formation en hôtellerie et/ou en comptabilité, un atout;
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
• Bonne connaissance de la Suite Microsoft Office;
• Expérience pertinente à la réception en contexte hôtelier;
• Permis de conduire valide, savoir conduire tous types de véhicules;
• Sens des responsabilités, de l’initiative, ainsi qu’une grande autonomie;
• Minutie;
• Excellent esprit d’analyse;
• Apte à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues;
• Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
• Présentation soignée;
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.