Job Description

Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde

N°1 au classement monde depuis 2021 Great Place to Work

• Évoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches.
• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement.
• Découvrez une culture d’entreprise unique, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat.
• Célébrez et faites la fête à l’occasion de nombreux événements internes.

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous‑même.

Notre mission : connecter les gens, améliorer les vies.

Attaché d’Exploitation/ Hôte d'accueil (H/F) Gennevilliers

Attendus du poste

Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur

Missions principales

• Accueille les clients de façon commerciale
• Renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais
• Prend en charge les expéditions en vérifiant le poids, le contenu et la destination. Les enregistre, les code, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement - Remet la marchandise au client
• Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
• Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
• Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution
• Est en relation avec le manager, les clients, les équipiers de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…), le service clientèle, les autres agences : Ambassadeur de l’image de marque de l’entreprise, contribue à la satisfaction de la clientèle

Profil recherché

• Bon relationnel, doit savoir gérer tout type de client Communicant
• Bonne capacité d’adaptation
• Sens du service
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste avec une relation client

Avantages DHL

• Salaire fixe sur 13 mois + variable
• Primes de participation et d’intéressement
• Comité d’entreprise
• Participation aux transports
• Action Logement

Un lieu de travail inclusif

Chez DHL, nous nous engageons à créer un environnement où chacun peut être pleinement lui‑même. Nous valorisons chaque parcours et chaque expérience.

Processus de recrutement

Nous examinons les candidatures de manière continue. Nous vous recommandons de postuler rapidement afin d’assurer la prise en compte de votre dossier.